Mitarbeiter Großkundenbetreuung (m/w/d)

Mit­ar­bei­ter Groß­kun­den­be­treu­ung (m/w/d)

Kun­den­ser­vice / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00215

Will­kom­men beim ista Customer Service

Guter Kun­den­ser­vice ist uns wichtig. Als Toch­ter­ge­sell­schaft von ista ver­ant­wor­ten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Haus­ver­wal­tun­gen, Woh­nungs­ge­sell­schaf­ten und Eigen­tü­mer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quer­ein­stei­ger:innen. Wir leben die Atmo­sphäre eines jungen Unter­neh­mens, flache Hier­ar­chien und eine offene Feed­back­kul­tur. Gleich­zei­tig pro­fi­tierst du von den Vorteilen eines inter­na­ti­o­na­len Konzerns in einer kri­sen­si­che­ren Branche.

Bei ista sind alle Menschen unab­hän­gig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Ori­en­tie­rung, Religion und Behin­de­rung will­kom­men. Wir sind stolz, Teil eines viel­fäl­ti­gen Teams zu sein. Wir pflegen ein kol­le­gi­a­les Umfeld und unter­stüt­zen uns gegen­sei­tig. Besonders die Ver­ein­bar­keit von Pri­vat­le­ben und Beruf hat bei uns einen hohen Stel­len­wert. Auch ist uns die Förderung unserer Mit­ar­bei­ter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Mög­lich­keit bieten, sich wei­ter­zu­bil­den und wei­ter­zu­ent­wi­ckeln.

Das erwartet dich bei uns

• Du unter­stützt unsere Kunden bei ihren Anliegen und beant­wor­test Fragen zum gesamten Produkt- und Dienst­leis­tungs­an­ge­bot von ista.
• Die Koor­di­na­tion aller frist­ge­rech­ten Leis­tun­gen (u. a. Ablesung, Abrech­nung, Montage, Austausch, Rekla­ma­tion) für Groß­kun­den gehört zu deinen all­täg­li­chen Aufgaben.
• Du bemühst dich, eigen­stän­dig eine gute Lösung für unsere Kunden zu finden.
• Dabei sorgst du für die Ein­hal­tung unserer Qua­li­täts­stan­dards.
• Du zeigst Fin­ger­spit­zen­ge­fühl bei Kunden mit kri­ti­schen Anliegen.
• Mit unseren Groß­kun­den kom­mu­ni­zierst du mündlich, am Telefon, sowie schrift­lich, per E-Mail und Brief.
• Zu deinen Aufgaben gehört auch die Daten­pflege am PC.
• Du bist aktiv in vir­tu­el­len Terminen bei indi­vi­du­ell zuge­ord­ne­ten Groß­kun­den (B2B) hin­sicht­lich des gesamten Produkt- und Dienst­leis­tungs­port­fo­lios dabei.
• Im Bedarfs­fall bear­bei­test du Vorgänge zu Sach-/Ver­mö­gens­schä­den

Das bringst du mit

• Du bist kom­mu­ni­ka­tiv und motiviert, Neues zu lernen.
• Ide­a­ler­weise hast du eine abge­schlos­sene Aus­bil­dung oder mehr­jäh­rige Erfahrung im kauf­män­ni­schen Bereich.
• Du hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden und unseren Kunden einen guten Service zu bieten.
• Du hast die Bereit­schaft auch mal Dienste bis 17 Uhr, 20 Uhr oder am Samstag zu über­neh­men. Bei der Planung werden deine Wünsche berück­sich­tigt.
• Mit dem PC gehst du sicher um.
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf mut­ter­sprach­li­chem Niveau.

Das bieten wir dir

• Wir bieten dir eine umfas­sende Ein­ar­bei­tung, um nötiges Fach­wis­sen zu ver­mit­teln.
• Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
• Uns ist ein aus­ge­gli­che­nes Ver­hält­nis zwischen Pri­vat­le­ben und Beruf­li­chem wichtig. Deshalb ermög­li­chen wir dir, deine Schichten flexibel ein­zu­tei­len.
• Bei uns bekommst du Tarif­ge­halt und 30 Tage Urlaub.
• Du pro­fi­tierst von Wei­ter­bil­dungs­an­ge­bo­ten und Ent­wick­lungs­chan­cen für deinen beruf­li­chen Weg.
• Unser Standort hat eine direkte Auto­bahn­an­bin­dung, kos­ten­lose Park­plätze und ÖPNV-​Anschluss.
• Über unsere Corporate Benefits findest du eine regel­mä­ßig wech­selnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.