Senior Experte CRM (m/w/d) MS Dynamics

Standort: Köln Beschäftigungsart: Vollzeit, Mobile-Office möglich Eintrittsdatum: ab sofort

DAS SIND IHRE AUFGABEN

Beratung und Betreuung der Kunden im Zuge des gesamten Application Lifecycle mit einem Fokus auf MS Dynamics
Strukturierte Analyse und Aufarbeitung der Anforderung zur Implementierung der individuellen Kundenwünsche
Gestaltung und Abnahme von Fach- und Integrationskonzepten sowie die Entwicklung technischer Konzepte
Integrationsunterstützung technischer Anforderungen innerhalb verschiedener Applikationen im Bereich CRM
Einleitung und Bewertung von Services und Change Requests sowie Analyse und Behebung von Incidents
Sparringpartner für fachliches Lösungsdesign mit fachlichen Product Ownern der Malteser
Erstellung und Durchführung von Testszenarien sowie die Abnahme technischer Umsetzungen im Bereich der Integration und Migration
Vorbereitung und Durchführung von Lösungspräsentationen im Zuge der Projektarbeiten, Kundenakquisitionen und Bewertungsgremien
Erstellung von Anwenderdokumentationen und SharePoint Seiten zur Unterstützung der Kunden und weiteren Fachbereichen der SoCura-Gesellschaften
Unterstützende konzeptionelle Rolloutplanung im Bereich der CRM-Implementierung innerhalb der SoCura und weiteren Diensten
Schulung von Anwendern und Kunden im zugewiesenen Aufgabengebiet
Mitwirkung bei der Erreichung der Bereichsziele
Unterstützung bei der Ausbildung von Auszubildenden und Studierenden
Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder der Betriebswirtschaft bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Langjährige Berufserfahrung im zugewiesenen Tätigkeitsfeld - im Umfeld Microsoft Dynamics CRM - oder vergleichbare CRM-Systeme
Sehr gute Organisationsfähigkeit und weitreichendes Verständnis für kaufmännische-betriebswirtschaftliche Aufgabenstellungen bzw. Prozesse
Fähigkeit zur Analyse fachlicher Anforderungen und Überführung dieser in IT-Feinkonzepte
Erfahrung in der Projektarbeit, der Anwendungsdokumentation und der Schulung von Anwendern
Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics
Praktische Erfahrung in der Entwicklung innerhalb Microsoft Dynamics CRM wünschenswert
Sehr gute Kenntnisse in der Konzeption und Erstellung von Business Blueprints
Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
Sehr gute Auffassungsgabe, mit der Fähigkeit sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
Workation innerhalb der EU
Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
Hundefreundliches Unternehmen
Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr