Als VITREA Deutschland gehören wir zur VITREA Gruppe, dem zweitgrößten Rehabilitationsanbieter Europas. Im Rahmen der Gruppe betreiben wir 80 stationäre und ambulante Einrichtungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz und beschäftigen rund 14.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
In Deutschland betreiben wir 29 Rehakliniken, zwei Akutkliniken, acht ambulante Rehazentren, zwei Medizinische Versorgungszentren (MVZ), neun Pflegeeinrichtungen sowie ein Prevention Center. Zudem führen wir einen touristischen Standort in Damp. Jährlich entscheiden sich rund 66.000 Patientinnen und Patienten für eine stationäre Rehabilitation in unseren Einrichtungen; etwa 21.000 werden in unseren Akutbereichen behandelt, rund 37.000 besuchen unsere ambulanten Rehazentren und etwa 70.000 Patientinnen und Patienten werden in unseren MVZs betreut. In unseren Pflegeeinrichtungen versorgen wir rund 1.200 Bewohnerinnen und Bewohner. Insgesamt beschäftigen wir bei VITREA Deutschland über 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Die VITREA Verwaltung & Management Deutschland GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort in Hagen einen Senior IT-Vor-Ort-Service-Mitarbeiter (m/w/d) mit Koordinationsaufgaben (m/w/d) in Vollzeit.
Sie sind gerne nah an der Technik und gleichzeitig derjenige, der den Überblick behält? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Als Senior IT-Vor-Ort-Service-Mitarbeiter verbinden Sie technisches Know-how mit Koordination und Verantwortung. Sie lösen anspruchsvolle IT-Probleme direkt vor Ort, unterstützen Ihre Kollegen und sorgen gemeinsam mit dem Team dafür, dass unsere Anwender zuverlässig arbeiten können.
Dabei sind Sie nicht nur Problemlöser, sondern auch fachlicher Ansprechpartner und wichtige Schnittstelle zwischen Anwendern, IT-Fachbereichen, Dienstleistern und IT-Serviceleitung.
Betreuung unserer Anwender vor Ort und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen
Analyse und Lösung komplexer Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen
Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks, Peripherie und mobilen Endgeräten
Unterstützung bei IT-Rollouts, Umzügen und technischen Projekten
Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben und Serviceeinsätze
Verteilung und Nachverfolgung von Tickets und Serviceaufträgen
Abstimmung mit Anwendern, IT-Fachbereichen und externen Dienstleistern
Fachliche Unterstützung und Einarbeitung von Kollegen
Koordination komplexer bzw. eskalierter Störungen und Nachverfolgung bis zur Lösung
Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Serviceprozessen und Servicestandards
Dokumentation und Pflege der relevanten Informationen im Ticketsystem
Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service, IT-Support oder Vor-Ort-Service
Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft-Anwendungen, Hardware und Netzwerken
Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen
Erfahrung in der Koordination von IT-Aufgaben, Einsätzen oder Projekten
Idealerweise Erfahrung in der fachlichen Unterstützung oder Anleitung von Kollegen
Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und/oder Endpoint-Management von Vorteil
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Service- und Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortungsvolle Senior-Position mit technischem und koordinativem Schwerpunkt
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Anwenderkontakt
Eigenverantwortliches Arbeiten und Gestaltungsspielraum
Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Fachbereichen und externen Dienstleistern
Strukturierte Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung
Moderne IT-Arbeitsumgebung
Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
Und sonst so?
Die VITREA PlusCard: eine Zusatzkrankenversicherung mit umfassenden Serviceleistungen für Sie und Ihre Familie
Corporate Benefits: dauerhafte Preisnachlässe auf Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter
Wir haben einen Rahmenvertrag mit BikeLeasing abgeschlossen und Sie können – bei Vorliegen der Voraussetzungen – ein Jobrad im Rahmen der Entgeltumwandlung leasen.
Nutzen Sie die Möglichkeit, mit der bezuschussten EGYM Wellpass-Mitgliedschaft in über 10.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland sowie Österreich zu trainieren.
BATO1_DE
