naturstrom steht für umweltfreundliche Energieversorgung. In den 25 Jahren unserer Arbeit sind wir zum größten unabhängigen Ökostrom-Anbieter Deutschlands gewachsen und entwickeln heute nachhaltige Lösungen für die Bereiche Strom, Wärme und Mobilität. Uns ist es ernst mit der Energiewende. Als einer von wenigen Versorgern fördert, baut und betreibt die naturstrom-Gruppe deshalb selbst Erneuerbare-Energien-Anlagen. Das bedeutet: viele spannende Aufgaben von der Energieerzeugung bis zum Kundenservice, in denen sich über 500 Menschen an 14 Standorten engagieren. Kommst du dazu?
Zur Verstärkung unseres Vertriebsinnendienstes in Düsseldorf suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung als
Teamleitung Kundenmanagement im Vertriebsinnendienst m/w/d
- fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundenmanagement und gezielte Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeitenden
- Steuerung der Aufgaben des Teams: klares Erwartungs- und Kapazitätsmanagement, Priorisierung von Aufgaben und Strukturierung der Verantworlichkeiten zur Sicherstellung von verlässlichen und qualitativ hochwertigen Ergebnissen
- Verantwortung für die zuverlässige und fristgerechte Bearbeitung des Auftrags- und Bestandskundenmanagements im SLP- und RLM-Bereich – von der Anmeldung und Tarifanlage über Mengen- und Abschlussmeldungen bis hin zu Vertragsverlängerungen und weiteren Änderungen im laufenden Kundenverhältnis
- Schnittstellenfunktion zum Vertrieb und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den verschiedenen vertrieblichen Einheiten
- Sicherstellen, dass energiewirtschaftliche Marktanforderungen, Fristen und interne Vorgaben zuverlässig umgesetzt werden
- Unterstützung des Teams als fachliche Ansprech- und Eskalationsinstanz bei komplexen Kundenfällen und anspruchsvollen Fragestellungen
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Tagesgeschäft und enge Zusammenarbeit mit dem Team Prozessmanagement im Vertriebsinnendienst
Echter Ökostrom ist ein erklärungsbedürftiges Produkt. Denn leider ist nicht bei allen Stromtarifen, die „öko“ im Namen tragen, sichergestellt, dass wirklich grüner Strom durch unsere Leitungen fließt. Deshalb bedeutet Vertrieb bei uns auch Aufklärungsarbeit.
Wir pflegen miteinander eine wertschätzende Duz-Kultur. In unseren Büros findest du eine einladende Atmosphäre mit offenen Türen. Es gibt einen lebendigen Austausch über die Standorte hinweg – sowohl beruflich als auch bei Events wie Grillabenden und Mitarbeitendentreffen. Deine Weiterbildung und berufliche Entwicklung fördern wir individuell. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und Vertrauensarbeitszeit lassen sich Job und Familie gut vereinbaren, Homeoffice ist üblicherweise an zwei Tagen pro Woche möglich.
kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium, idealerweise in der Energiewirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Vertriebsservice oder Kundenmanagement
fundierte energiewirtschaftliche Kenntnisse und Verständnis über die wesentlichen Zusammenhänge und Abläufe eines Energieversorgungsunternehmens, insbesondere im SLP- und RLM-Umfeld, sowie für aktuelle regulatorische Rahmenbedingungen und die Herausforderungen der Energiewende
Fähigkeit, komplexe energiewirtschaftliche Zusammenhänge schnell zu erfassen und zu bewerten sowie verständlich zu vermitteln
sehr hohe Eigenständigkeit und die Fähigkeit, sich neue energiewirtschaftliche, regulatorische oder fachliche Themen selbstständig zu erschließen
erste Erfahrung im Führen von Teams
klare, verbindliche und wertschätzende Art der Kommunikation
Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen fundierte Entscheidungen zu treffen
Mitarbeitervergünstigungen, ÖPNV-Zuschuss, Leasingbike, Kindergartenzuschuss
jährliches Guthaben für Sport- und Gesundheitsangebote
nachhaltige betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
… und noch viele weitere mehr!
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