Administration, Konfiguration und Wartung der Collaboration- und Communication-Systeme (Microsoft 365, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive), Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Stabilität der Kommunikationsplattformen, Unterstützung bei der Einführung, Integration und Weiterentwicklung neuer Collaboration-Tools und -Funktionen, Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen, Berechtigungen und Richtlinien innerhalb der M365-Umgebung, Umsetzung und Pflege von Kommunikationsrichtlinien (z. B. Teams-Governance, E-Mail-Signaturen, Chat-Richtlinien), Monitoring, Störungsbehebung und Dokumentation im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level-Supports, Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Know-how-Transfer an interne Supporteinheiten, Mitwirkung bei der IT-Sicherstellung und Compliance im Bereich Collaboration & Communication (z. B. MFA, DLP etc.), Unterstützung bei Migrationen, Systemanbindungen und Automatisierungen (z. B. Exchange-Migrationen, SharePoint Online-Projekte) sowie bei IT-Projekten mit Kommunikationsbezug (z. B. Integration von Standorten, Unified Communications)