Du bist persönliche Ansprechperson für unsere Neukund:innen und stellst das erfolgreiche Onboarding vor Ort als auch remote sicher, Du verantwortest die Betreuung von Bestandskund:innen, damit diese die Vorteile unserer Lösungen voll ausschöpfen können, Hierfür analysierst Du die produktspezifischen Daten und bereitest diese in Form von Präsentationen kundengerecht auf, Du entwickelst gemeinsam mit den Kund:innen Konzepte, diese Daten effizient zu nutzen, Als Customer Success Manager (m/w/d) arbeitest Du eng mit unseren Sales Manager:innen und der Entwicklungsabteilung zusammen, um unsere Lösungen im Sinne der Kund:innen weiterzuentwickeln

Standardisierung und Automatisierung von Build- und Deployment-Prozessen (CI/CD) unter Berücksichtigung von Qualitäts- und IT-Security-Anforderungen, Implementierung und Verwaltung der Monitoring- und Alerting-Umgebung (Prometheus, Grafana, Splunk, Opsgenie) für proaktives Problemmanagement, Gewährleistung des reibungslosen Betriebs unserer Plattform „Digital Credentials“ in enger Zusammenarbeit mit den Software Engineering Teams, Sicherstellung der Verfügbarkeit, Latenz, Leistung und Kapazität von Produktionssystemen, Verwaltung der Infrastruktur der Projekte bzw Produkte, Gestaltung und Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit dem IT-Sec-Team, Einführung,Weiterentwicklung sinnvoller SRE-Praktiken sowie Analyse und Lösung von Incidents (Rufbereitschaft)

Standardisierung und Automatisierung von Build- und Deployment-Prozessen (CI/CD) unter Berücksichtigung von Qualitäts- und IT-Security-Anforderungen, Implementierung und Verwaltung der Monitoring- und Alerting-Umgebung (Prometheus, Grafana, Splunk, Opsgenie) für proaktives Problemmanagement, Gewährleistung des reibungslosen Betriebs unserer Plattform „Digital Credentials“ in enger Zusammenarbeit mit den Software Engineering Teams, Sicherstellung der Verfügbarkeit, Latenz, Leistung und Kapazität von Produktionssystemen, Verwaltung der Infrastruktur der Projekte bzw Produkte, Gestaltung und Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit dem IT-Sec-Team, Einführung, Weiterentwicklung sinnvoller SRE-Praktiken sowie Analyse und Lösung von Incidents (Rufbereitschaft)

Mitwirkung bei den SRE-Standard-Aufgaben (Automatisierung, Monitoring, Implementierung und Betrieb von Sicherheitsmonitoring, Alarmierungs- und Incident-Response-Prozessen), Härtung von Backend-Systemen für mobile Frontends über alle Stages, Untersuchung von Sicherheitsvorfällen und Durchführung von Root-Cause-Analysen, Prozessdesign bezüglich Betriebs und Sicherheitsvorfällen, Integration von Sicherheitspraktiken in CI/CD-Pipelines, Zusammenarbeit mit Backend Engineers, Beratung bei Architekturentscheidungen und Unterstützung bei operativen Herausforderungen, Enge Zusammenarbeit mit unserem Product Security Team als Security Champion

Backup & Service-Präsenz: Unterstützung für Empfang und Telefonzentrale, eigenverantwortliche Übernahme des Empfangs und der Kommunikation während Pausenzeiten und bei personellen Engpässen, Ansprechperson für Besucher und Anrufende., Digitale Poststelle: Aufbau, Weiterentwicklung und tägliche Bearbeitung der digitalen Post, Scannen, Klassifizieren und digitale Verteilung der Eingangspost, Mitwirkung bei der Optimierung interner Postprozesse., Smartes Bestellwesen: Eigenverantwortliche Bedarfsermittlung und Bestellung von Büromaterial, Verpflegung und Verbrauchsgütern, Pflege von Übersichten und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern., Office-Organisation: Unterstützung bei administrativen Prozessen im Backoffice, allgemeine organisatorische Aufgaben in der Abteilung.

Sortierung der Eingangspost nach fachlicher Scanstrategie (Schutzbedarfsanalyse)., Vorbereitung der Dokumente für den Scanprozess., Validierung des Scanprozesses und Sichtkontrolle., Bereitstellung der Dokumente über einen digitalen Workflow an die passende Organisationseinheit nach Verteilstruktur., Vertretung in der Poststelle im Rahmen der Aufgaben für den digitalen Posteingang.

Gestalte unser internationales Mitarbeitenden Portal aktiv mit & lerne die Arbeitswelt von morgen kennen, Austausch mit HR‑Teams weltweit und Unterstützung bei der Zusammenführung globaler Anforderungen, Unterstützung in der Planung und Organisation von Projekten, inklusive Steuerung und Nachverfolgung von Projektaktivitäten, Erstellung von Präsentationen, Statusberichten, Entscheidungsunterlagen und Dokumentationen, Mitarbeit im Bereich HR Prozesse & Systeme, einschließlich Analyse, Dokumentation und Optimierung von HR‑Prozessen sowie Beteiligung an weiteren Digitalisierungsprojekten

Unterstützung bei der Einführung der elektronischen Aktenführung (eAkte Bayern) und der digitalen Personalakte (DiPa) im Personalreferat, Scannen der in Papierform eingehenden Sendungen, EDV-mäßige Erfassung (Metadaten) der elektronisch und in Papierformat eingehenden Sendungen, Zuweisung (Bestimmung) von Aktenzeichen nach dem Aktenplan, Überwachung und registraturtechnische Behandlung des rücklaufenden Schriftguts, einschließlich Scannen einzelner Schriftstücke, Ablage der Vorgänge in den Personalakten, Verwaltung und Pflege des abgeschlossenen Aktenguts und des Personalaktenarchivs einschließlich Aussonderung

Leitung von Präsenz-, Online-, Hybrid- und Blended-Learning-Kursen, Gestaltung von Weiterbildung praxisnah, Begeisterung von Lernenden

Konzeption und strategische Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur mit dem Schwerpunkt der Verwaltungsdigitalisierung, Künstliche Intelligenz, Large Language Models und Robotic Process Automation, Entwurf, Entwicklung, Implementierung und Betreuung entsprechender Automatisierungslösungen, wie KI, RPA, und LLM-Lösungen., Implementierung von Anwendungen und Webservern inkl. der Service-Schnittstellen an nachgelagerte Fachverfahren, Beratung der Dienststellen zum Einsatz von Prozessautomatisierung und KI in enger Zusammenarbeit mit dem Team Verwaltungsdigitalisierung, 2nd-Level-Support, neue Entwicklungen und Technologien initiieren und realisieren, aktive Mitarbeit im täglichen IT-Betrieb und Sicherstellung des laufenden Betriebs, Mitarbeit an der Optimierung von Systemen und Prozessen, aktive Mitarbeit bei Projekten (Projektmanagement), Berücksichtigung von Datenschutz, KI-Compliance und IT-Sicherheit bei der Implementierung

Entwicklung, Organisation und Begleitung von Veranstaltungen wie Tagungen, Workshops, Diskussionsrunden oder Gesprächskreisen mit Fachleuten sowie Multiplikatoren und einer fachlich interessierten Öffentlichkeit., Organisation und Umsetzung von Institutsführungen für Fachpublikum, Multiplikatoren und den wissenschaftlichen Nachwuchs (deutsch/englisch)., Mithilfe bei der Konzeption, Weiterentwicklung und Umsetzung der zielgruppenorientierten Kommunikation., Weiterentwicklung der Webseiten des Instituts in Zusammenarbeit mit Grafiker*innen, Texter*innen und Programmierer*innen und Verantwortung für Tagungswebseiten., Verantwortung für die Anwendung, Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des Veranstaltungs- und Teilnehmermanagementtools in enger Abstimmung mit Programmierer*innen., Unterstützung der Betreuung und Weiterentwicklung der Social-Media-Kanäle des Instituts, insbesondere LinkedIn.

Gesamtverantwortung für die interne und externe Kommunikation des Klinikums mit kontinuierlicher strategischer Weiterentwicklung, Steuerung der Presse- und Medienarbeit sowie kommunikative Begleitung zentraler Themen und Veränderungsprozesse, Verantwortung für die digitalen Kommunikationskanäle und deren Weiterentwicklung, Aufbau und Weiterentwicklung moderner, auch KI-gestützter Kommunikationsprozesse sowie Bewertung und Einsatz neuer Technologien, Sicherstellung klarer Standards im Umgang mit digitalen Tools und KI (Qualität, Datenschutz, ethische Aspekte), Verantwortung für eine verlässliche und professionelle Krisenkommunikation, Planung und kommunikative Begleitung von Veranstaltungen und öffentlichen Terminen, Beratung der Geschäftsführung und der Führungsebenen in allen Fragen der Kommunikation, Führung, Entwicklung und klare Ausrichtung des Teams Unternehmenskommunikation, Steuerung externer Dienstleister sowie Sicherstellung effizienter Prozesse und klarer Freigabestrukturen

Unterstützung der Sachbearbeitungen der technischen Abteilungen bei der Digitalisierung von Planungsunterlagen und statischen Berechnungen des Gebäudeportfolios.

Vermittlung von Aufgaben und Herausforderungen aktueller Veränderungsprozesse im Zuge der digitalen Transformation, Unterrichten kaufmännisch orientierter Personen, die sich den unternehmerischen Herausforderungen der Digitalisierung stellen und diese im Unternehmen und im Team einführen oder begleiten, Grundlagen Industrie 4.0 und Digitale Transformation, Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess, Persönliche Veränderungsfähigkeit innerhalb von New Work, Systeme und Prozesse, Was ist Change- und Innovationsmanagement, Das Change Monitoring in Veränderungsprozessen, Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung „Change Manager:in (IHK)“

Administration der firmeninternen E-Learning Academy: First Level Support für Nutzer:innen, Stammdatenpflege und Austausch mit externen Dienstleistern bei Fehlermeldungen., Erstellung von E-Learning-Inhalten: Konzeption und Erstellung digitaler Lernmodule zu Unternehmensthemen und Produkten in Zusammenarbeit mit Fachbereichen., Weiterentwicklung der Academy: Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung der digitalen Lernplattform., Unterstützung bei der Planung, Organisation und Nachbereitung von Trainings, Workshops und Entwicklungsmaßnahmen., Mitarbeit bei der Erstellung von Präsentationen, Auswertungen und Berichten., Pflege und Verwaltung von Schulungsunterlagen und Teilnehmerlisten., Unterstützung bei Projekten rund um Onboarding, Führungskräfteentwicklung und Talentmanagement.

Planung, Steuerung und Einführung eines umfassenden Digitalprojekts mit Fokus auf das Personalwesen

Mitwirkung an der Entwicklung und Weiterentwicklung eines didaktischen Modells und einer zugehörigen Beobachtungsskala zur Erfassung digitaler Kompetenzen von Kindern im Alter von 3–6 Jahren, Mitarbeit bei der Konzeption und Ausarbeitung von Spielsettings und Ankerbeispielen für die pädagogische Praxis, Beteiligung an der Planung, Durchführung und Auswertung qualitativer und quantitativer Datenerhebungen (z. B. Umfragen, Feldbeobachtungen, Interviews), Mitwirkung an der Begleitforschung in Kindertageseinrichtungen, d.h. Besuche/Hospitationen in elementarpädagogischen Einrichtungen im deutschen Bundesgebiet, Aufbereitung und Dissemination von Ergebnissen für Wissenschaft und Praxis (z. B. Publikationen, Materialien, Präsentationen, Social Media), Konzeption und Erstellung digitaler Lehr/Lernmaterialien zum Modell, Skala und Spielsettings, Entwicklung asynchroner Lehr-Lernmaterialien im Bereich der Hortpädagogik, Bei Bedarf: Konzeption und Entwicklung von Qualifizierungsformaten für ausländische Fachkräfte im Rahmen von Anpassungsqualifizierungen mit Schwerpunkt auf die Elementar- und Hortpädagogik, Durchführung von Erhebungen (blockweise im Semester) mit der Grazer Interaktionsskala (GrazIAS) in Österreich im Rahmen des Universitätslehrgangs Elementar+, Rückmeldung der Erhebungsergebnisse an die Teilnehmenden des Universitätslehrgangs Elementar+ im Rahmen strukturierter Rückmeldegespräche

Unterstützung der Führungsstruktur und Weiterentwicklung der Organisation mit KI und Digitalisierung, Analyse und Weiterentwicklung interner Abläufe, Erstellung von Prozessdarstellungen, Identifikation von Verbesserungs- und Digitalisierungspotenzialen, Recherche zu digitalen Tools und KI-Anwendungen, Unterstützung bei Pilotprojekten, Testen neuer Anwendungen (z. B. MS Teams), Aufbereitung von Ergebnissen für das Team, Erstellung von Präsentationen, Social-Media-Inhalten oder internen Kommunikationsmaterialien, Unterstützung bei Workshops und Begleitung von Veränderungsmaßnahmen, Übernahme kleinerer Teilprojekte, Koordination von Terminen und Aufgaben, Strukturierte Dokumentation, Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und operativen Bereichen

Vertrieb von Mobilfunk- und Festnetzprodukten sowie digitalen Lösungen an bestehende Geschäftskunden und Neukunden (Akquisition) mit Unterstützung eines (Senior) Account Managers, später eigenständig in einem fest zugewiesenen Vertriebsgebiet., Sicherstellung einer hohen Präsenz, effektiven Betreuung und Bindung an Vodafone im jeweiligen Gebiet durch regelmäßigen und proaktiven Kundenkontakt., Analyse des Vertriebsgebiets und Qualifizierung von Kundenkontakten; Akquisition von Neukundenpotenzial und Ausschöpfung des vorhandenen Kundenpotenzials., Durchführung von Bedarfsanalysen bei Kunden unter Berücksichtigung von Wettbewerbsbedingungen (Preisanalysen, Komplementärbedarf)., Übernahme von Terminvereinbarungen, Vertriebsbesuchen, Angebotserstellung, Nachverfolgung, Vertragsabschluss, Auswertung über Erfolg oder Misserfolg, Kundenbetreuung nach Abschluss und Kundenrückgewinnung - teilweise mit Unterstützung eines (Senior) Account Managers und Vertriebsleiters., Interesse an KI und hohe Affinität für Digitalisierungsthemen.

Aufbau, Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams Business Relationship Management, Zentrale Schlüsselrolle als Business Partner und Treiber für die digitale Transformation im Einklang mit der Unternehmensstrategie und IT-Roadmap, Strategische Beratung und Unterstützung der Fachbereiche sowie Tochtergesellschaften bei der Auswahl und Implementierung von IT-Lösungen, Steuerung des globalen Demand Management Prozesses und Moderation bei der Auswahl geeigneter IT-Lösungen, Verantwortung für das Demand Management sowie die Priorisierung interner Anforderungen, Zentrale Schnittstelle zwischen den Geschäftsbereichen und der IT, Verhandlung und Verwaltung von Lizenz-, Support- und Implementierungsverträgen in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung Einkauf, Sicherstellung der Einhaltung von Zeit-, Qualitäts- und Budgetvorgaben, auch unter komplexen Rahmenbedingungen, Eigenverantwortliche Steuerung von Softwareeinführungen – von der Projektinitiierung bis zum Go-Live