Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in der Zentrale und betreuen und beraten diese freundlich, lösungsorientiert und kompetent am Telefon., Proaktive Kundenansprache: Sie nehmen aktiv Kontakt zu Kunden auf, die aktuell nicht vom Außendienst betreut werden – mit dem Ziel, Beziehungen zu stärken, Potenziale zu erkennen und den Verkauf zu fördern., Auftragsprüfung und -abwicklung: Sie prüfen eingehende Bestellungen auf Vollständigkeit und Richtigkeit und steuern zuverlässig alle Schritte der Bearbeitung., Erfassung von Kundenaufträgen: Sie übernehmen die manuelle Eingabe von Bestellungen, die telefonisch, per Fax oder auf anderen Wegen eingehen, und sorgen für eine fehlerfreie Dokumentation im System., Rechnungsstellung: Sie erstellen Kundenrechnungen termingerecht und tragen zur reibungslosen kaufmännischen Abwicklung bei., Beschwerdemanagement & Reklamationsbearbeitung: Sie bearbeiten Reklamationen und Kundenanliegen professionell und lösungsorientiert – stets mit dem Ziel einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit., Unterstützung des Außendienstes: Sie arbeiten eng mit unseren Kolleginnen und Kollegen im Außendienst zusammen und bilden die kommunikative Schnittstelle zwischen Innen- und Außendienst.
