Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail, Identifizieren und Beurteilen der Bedürfnisse von Kunden, um Zufriedenheit zu erreichen, Beschwerdemanagement, einschließlich Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Begleitung der Kunden durch den Problemlösungsvorgang, Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der unternehmensinternen Strukturen, Nachverfolgung zur Sicherstellung der Lösungsumsetzung und Weiterleiten von Problemen an die zuständigen Stellen, Auskünfte über Produkte und Vermittlung eines technischen Grundwissens zum Thema Photovoltaik, Aufbau von Kundenvertrauen durch offene und interaktive Kommunikation, Dokumentation der bearbeiteten Anliegen in der Datenbank, Pflegen und aktualisieren der Kundendaten, Allgemeine Büroarbeiten
