Telefonischer Erstkontakt zu Bewerbern im Namen der Kunden, Sammeln wichtiger Informationen in zielgerichteten Gesprächen, Sichtung von Bewerbungsunterlagen und Erkennung von Potenzial, Vorauswahl der Bewerber für die Kunden, Koordination von Vorstellungsgesprächen und Feedbackgesprächen, Aktualisierung der Bewerberdatenbanken der Kunden, Pflege von Informationen und Sicherstellung der Vollständigkeit und Korrektheit der Angaben

Unternehmen sowie deren Berater für digitale Produkte und Services begeistern, Den kompletten Sales-Zyklus begleiten – von der Kontaktaufnahme über die Angebotserstellung bis hin zur finalen Beauftragung, Potenzielle Kunden identifizieren und telefonisch kontaktieren, Cross- und Up-Selling-Potenziale bei bestehenden Kunden nutzen, Testnutzer in zahlende Kunden umwandeln, Auf eingehende Anfragen aktiv reagieren, Professionelle Beratung zu digitalen Produkten, Kundengespräche durch fundierte Recherchen vorbereiten, Individuelle Gesprächsansätze entwickeln, Aktivitäten zuverlässig in Systemen dokumentieren, Kunden- und Auftragsdaten stets aktuell halten

Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten im Rahmen der Auftragsabwicklung, Telefonische Kunden-/Patientenbetreuung, Auftragsannahme und Auftragsabwicklung, Sicherstellung termingerechter Lieferungen

Erste*r Ansprechpartner*in für Bürger*innen und Kund*innen via Telefon, Serviceportal oder E-Mail, Entgegennahme eingehender Anrufe, Erfassung und Weiterleitung der Anliegen, Auskünfte erteilen zu allgemeinen Fragen unter Zuhilfenahme der Wissensdatenbank des Servicecenters sowie städtischen und andere behördliche Dienstleistungen sowie über die Behördennummer 115 in qualifizierter Form, Eigenständige Priorisierung und Bearbeitung eingehender Anfragen unserer Bürger*innen und Kund*innen mit den neuesten CRM Tools und ggf. Weiterleitung dieser an entsprechende nachgelagerte Zuständigkeiten, Telefonischer Support bei Fragen rund um das Serviceportal der Stadt Aachen, Sachbearbeitung im Rahmen des Auftragsmanagements (z.B. bei der Vergabe von Sperrmüllterminen u.ä.), Telefonische Auskunftserteilung fremdsprachiger Anfragen, Fertigung und Versand von E-Mails unter Verwendung von in der Wissensdatenbank vorgefertigten Vorlagen, Unterstützung beim Aufbau, Ausbau und der Optimierung der internen Wissensdatenbank, Besetzung der Infopunkte des Bürger*innenservice mit direktem Bürger*innenkontakt, Kennenlernen aller Teilbereiche und Dienstleistungen der Stadtverwaltung und Kooperation mit internen und externen Partnern, Organisation und Qualitätssicherung von Dialog- , Informations- und Kommunikationsprozessen, Unterstützung bei der Umsetzung von Projekten und der Weiterentwicklung innovativer Kommunikationskanäle

Sie unterstützen die Firmenkunden der Sparkassen telefonisch, per Email und per Fernzugriff zum Online Banking Business und der Banking Software SFirm, Sie wirken in Projekten zur Weiterentwicklung von Online Banking Business mit, Sie sind fachlicher Ansprechpartner in ihrem Aufgabengebiet, Sie begleiten die kontinuierliche Prozessoptimierung

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Mieter:innen und kümmerst dich um ihre Anliegen – am Telefon, per E-Mail oder persönlich vor Ort., Als Serviceprofi findest du Lösungen für die Fragen und Probleme unserer Mieter:innen und bleibst auch bei anspruchsvollen Themen freundlich und professionell., Du lernst, wie man immobilienwirtschaftlich relevante Unterlagen wie Mietverträge, Nebenkostenabrechnungen und Exposés sorgfältig erstellt und prüft., Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen in den Wohnungsbeständen und unserer Handwerkerorganisation zusammen., Deine Berufsschule ist die BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft in Berlin. Hier erlernst du die Theorie, die du in deinem Arbeitsalltag direkt anwenden kannst.

Unterstützung bei der Pflege von Kunden:innenbeziehungen, Bearbeitung von E-Mails und Beantwortung von Telefonanfragen, Bieten eines positiven persönlichen Service-Erlebnisses für Kunden, Proaktives Anrufen von Kunden, um potentielle Problemstellen zu identifizieren, Unterstützung des Teams bei verschiedenen Spezialprojekten, Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu Vertragslaufzeiten, Abkaufprozessen, Betreiberwechseln und AGBs, Kümmern um Anliegen wie Hausverkäufe, Unterstützung bei Hersteller-Rückrufaktionen, Aktive Vertrauensbildung nach kritischen Servicefällen, Pflege und Dokumentation in der Kundendatenbank, Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Zahlungsverfolgung, technische Betriebsführung, Produktmanagement, Vertrieb)

erfolgreiche Umsetzung und Betreuung von Logistikprojekten und Zusatzgeschäften, Unterstützung bei der Koordination und Überwachung der logistischen Abläufe im Bereich Spedition/ Auslieferung, Sicherstellung der Prozessqualität und Überwachung des Qualitätsmanagements, qualifizierte Beratung und Betreuung unserer Kunden am Telefon, Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen und Reklamationshandling, enge Kommunikation mit der Nachtexpeditionen und den Spediteuren, administrative Aufgaben, Aufbereitung von Statistiken und Reports, Zuarbeit bei Tourenplanung und -optimierungen, Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen, Kunden und Logistikpartnern, Sie berichten direkt an die Bereichsleitung, Übernahme von weiteren Aufgaben im Bereich Logistik nach Absprache

Verantwortung für die telefonische und schriftliche Betreuung von Studieninteressierten, Potenzielle Kunden überzeugen und erste Informationen zu Studiengängen und Weiterbildungsprodukten geben, Daten der Interessierten aufnehmen und Termine mit Studienberatern vereinbaren bzw. individuelle Anliegen mit internen Schnittstellen klären, Interessenten mit Fakten, Herz und Leidenschaft für die Weiterbildungsprodukte begeistern

Kunden rund um die Welt beraten, Zwischen Kunden und dem Versicherer vermitteln, Alle Bereiche eines Direktmaklers kennenlernen, In Kundenteams auch spartenübergreifend zusammenarbeiten, Ideen einbringen und den Versicherungsmarkt mitgestalten, Sich zu einem Spezialisten entwickeln, Über sich selbst hinauswachsen

Freundlicher und sicherer Umgang mit Kunden, Kompetente Kundenberatung und Verkaufsgespräche, Koordination und zuverlässige Bearbeitung von Kundenbestellungen und Anfragen, Teamorientierte Kommunikation und interne Abstimmung, Angebotserstellung, Bearbeitung von Ausschreibungen, Bearbeitung von Reklamationen, Durchführung administrativer Arbeiten innerhalb des Vertriebs, Lenkung qualitätsrelevanter Informationen an die betroffenen Bereiche

Selbstständige Betreuung von Kommunen und kommunalen Zweckverbänden sowie der Hausbanken, Bearbeitung von Kommunalkreditausschreibungen bis zur Annahme des Darlehens, Vernetzung mit internen Abteilungen wie Treasury, Controlling und Marktfolge, Steuerung von Sachbearbeitungsaufgaben rund um Kommunalfinanzierungen (KNE-Prüfungen, Bestandscontrolling), Erstellung von Bewilligungsbescheiden und Veranlassung der Auszahlung von Fördermitteln in der Städtebauförderung

Kompetente, serviceorientierte Bearbeitung aller Anliegen unserer Spenderinnen und Spender, die uns über unterschiedliche Kanäle erreichen, Ernsthafte Auseinandersetzung mit Beschwerden, komplexen Anfragen und besonderen Wünschen, um individuelle und passende Lösungen zu finden, Gewährleistung einer guten telefonischen Erreichbarkeit, Sicherstellung einer hohen Datenqualität durch sorgfältige Pflege unserer Datenbank, Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung interner Arbeitsabläufe und Prozesse

Beraten von Studieninteressierten zu ihren Bildungschancen mit dem Ziel, sie für Bachelor‐/Masterstudiengänge oder andere Bildungsprodukte zu gewinnen, Erster Kontaktpunkt zur Hochschule und Beitrag zu einer positiven Wahrnehmung nach außen, Vertretung der Rheinischen Hochschule Köln auf Karrieremessen und internen sowie externen Veranstaltungen, Prüfung der Zugangsvoraussetzungen von Studienbewerber:innen und Begleitung im Bewerbungsprozess bis zur Immatrikulation, Übernahme administrativer Aufgaben der Studienberatung und Mitgestaltung der Arbeitsprozesse im Team

Kommunikation mit Interessenten & Bestandskunden, Entwicklung von operativen Prozessen zusammen mit dem Management für die Verbesserung der Kundenerfahrung und -zufriedenheit, Das Onboarding neuer Kundinnen und Kunden für unsere Weiterbildungsinhalte, Enge Zusammenarbeit und Organisation der operativen Aufgaben innerhalb des Teams, Die Planung sowie die Vor- und Nachbereitung der Termine, Die Pflege unserer Kundendatenbank

Bearbeite Kundenanfragen professionell und zuverlässig per Telefon und E-Mail – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lösung, Behalte alle Auftragsdetails im Blick: von Stammdatenpflege über Liefertermine bis zu Zahlungsstatus, Koordiniere interne Schnittstellen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sowie eine qualitative Kundenbetreuung zu garantieren, Unterstütze unsere Kunden*innen bei Sonderfällen, Eskalationen und Serviceprozessen– lösungsorientiert und empathisch, Optimiere Prozesse mit Blick auf Servicequalität und trage so aktiv zur Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes bei

Durchlauf durch sämtliche Abteilungen des Hauses, Tätigkeit in der Serviceberatung, Einblick in die Privatkunden- und Firmenkundenberatung, Einblick in die Baufinanzierung, Einblick in das KundenDialogCenter, Einblick in die Wertpapierabteilung, Einblick in die Kreditsachbearbeitung, Einblick in weitere Abteilungen wie Immobilien, Marketing oder Personal

Selbstständige Bearbeitung von Support-Anfragen über zentrale E-Mail Postfächer und Dokumentation im CRM-System, Erkennung technischer Probleme, Behebung kleiner Fehler oder strukturierte Weitergabe an die IT, Ausbau der “Support-Bibel” mit FAQs, Dokumentationen und Standardantworten, Einbringung eigener Ideen zur Optimierung von Supportprozessen (z. B. Automatisierungen, AI-gestütztes Antwortsystem), Enge Zusammenarbeit mit der Kooperationsmanagerin und strukturiertes Feedback zu wiederkehrenden Problemen oder Verbesserungspotenzialen

Du pflegst die Beziehung zu unseren Partnern und Kunden, Du nimmst Kundenanliegen entgegen und bearbeitest diese, Du unterstützt bei der frühzeitigen Erkennung von Problemstellungen und suchst nach Lösungen, Du kümmerst dich um Reklamationen und Retouren, Du kommunizierst Kunden-Feedback an andere Abteilungen und bereitest Trends inhaltlich und grafisch auf, Du sorgst dafür, dass unsere Kunden happy sind

Betreuung der “Interessenten-Kanäle” (je Akademie: Inbound-Calls, Chat, Mails), um schnelle Antworten auf Anfragen zu geben., Durchführung von Beratungsgesprächen nach vorheriger Terminvereinbarung, um potenzielle Kunden zu informieren und zu überzeugen., Erfassung von Infoanforderungen am Telefon und anschließende Weiterleitung oder Bearbeitung., B2C-Vertrieb, Leads nachfassen, Neukundengewinnung, Planung und Organisation der gebuchten Seminare inkl. Nachbearbeitung/ Stornierungen (Erstellung und Versenden der Unterlagen sowie der Zertifikate), Bedarfsanalyse und Jahres-Planung der Seminare, Kursneuplanung und Entwicklung neuer Weiterbildungsangebote und Formate, Kontakt und Pflege zu externen Dienstleistern und Geschäftspartnern (Tagungshotels, Agenturen, Druckdienstleistern, Vertriebspartnern), Weiterleitung an 1st, 2nd Level, Technik, Weiterleitung von AZAV Qualifizierten Interessenten an das AZAV-Team (nach Kursberatung)., Austausch mit Akademie Heads / Marketing zu typischen Fragen und Kundenfeedback, um die Kommunikation auf der Website und den Marketing-Aktionen zu verbessern, Zusammenarbeit mit dem Marketingteam bzgl. Neuer Newsletter, Bildungsumfragen, Kampagnen, Zusammenarbeit mit der Grafikabteilung bzgl. Der Gestaltung und Vorbereitung von Printwerbemitteln wie dem Jahresprogramm oder Kursprospekten, Betreuung aller Inhaltlichen Fragen unserer Kunden zu Lerninhalten und Prüfungen, Klärung und Unterstützung bei Fragestellungen für alle formalen Themen im Zusammenhang mit unseren Weiterbildungen