Beratung der Abteilung Antragsservice und telefonischer Kundenservice KV sowie der Abteilungs- und Teamleitungen, Beobachtung des Marktgeschehens in den Bereichen Antragsservice, Leistungs-, Gesundheitsmanagement und IT, Erkennung und Analyse von Veränderungen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen und Strategien, Erstellung von Prognoseszenarien und betriebswirtschaftlichen Analysen, Wartung des Statistikwesens, Analyse der Aufbau- und Ablauforganisation und Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen, Ermittlung des Personalbedarfs, Begleitung von Veränderungsprozessen, Teilnahme an Projekten und Übernahme der Projekt- oder Teilprojektleitung, Durchführung von Umsetzungs- und Erfolgskontrollen, Betreiben von Wissensmanagement durch Besuch von Veranstaltungen und Fachseminaren sowie Sichtung und Bewertung diverser Publikationen
