Verantwortung unserer Niederlassungen im Bereich Service in Mainz/Sörgenloch, Saarland, Stuttgart und Baden-Baden, Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von circa 80 MitarbeiterInnen sowie Coaching-Funktion, Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitern und Bindegliedfunktion zwischen Vertrieb und Service, Förderung einer kundenorientierten Service-Kultur, Eskalationsmanagement bei kritischen Kundenfragen oder Problemen, Überwachung und Optimierung der Servicequalität und -Prozesse anhand von KPIs, Identifikation und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität unserer Geschäftsabläufe, Verantwortung für die Standortinfrastruktur (wie z.B. Grundstück, Gebäude, Einrichtungen, Mobiliar, Inventar), sowie enge Zusammenarbeit mit der Immobilienabteilung der Unternehmenszentrale, Berichtslinie an die Geschäftsführung Service & Akademie Dr. Graessner

Planung, Führung und Koordination des Produktionsbereichs und der Logistik am Standort mit insgesamt ca. 40 Mitarbeitenden, Förderung der Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, Konzeption und Umsetzung strategischer Projekte, Planung des Ausbaus des Betriebs und der weiteren Automatisierung der Anlagen, Einführung eines effizienten Shopfloor Managements im Betrieb in Abstimmung mit dem Produktionsleiter und den Betriebsleitungen der anderen Standorte, Weiterentwicklung von KVP-Prozessen, Koordination standortbezogener Sicherheitsmaßnahmen

Fachliche und organisatorische Leitung der IT-Abteilung, Planung, Steuerung und Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur, Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Schaffung effizienter Strukturen und Abläufe, Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von IT-Systemen (Windows-Serverlandschaft, Netzwerke, Firewalls, VPN, Backup, virtuelle Umgebungen, ERP-Systeme), Verantwortung für IT-Projekte von der Planung bis zur Umsetzung (Digitalisierung, Prozessoptimierung, Systemmigration), Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz-, IT-Sicherheits- und Compliance-Anforderungen, Weiterentwicklung der Sicherheitsarchitektur, Steuerung externer IT-Dienstleister und Koordination der Zusammenarbeit, Kostenanalyse und Monitoring relevanter IT-Kennzahlen, Beratung der Geschäftsführung und Fachabteilungen in IT-relevanten Fragestellungen, Aktives Vorantreiben der Modernisierung der IT-Landschaft

Translate strategic directives from the CEO into actionable project plans, ensuring clarity of roles, responsibilities, and success metrics., Coordinate and steer projects that drive organizational transformation, efficiency, and alignment across business functions., Conduct market, industry, and competitive analysis to generate insights and translate them into actionable measures, supporting strategy implementation across the organization., Prepare high quality analyses and executive level materials that support informed decision making by the CEO, management board, and key stakeholders., Coordinate management board meetings and oversee the preparation of board materials and documentation in collaboration with functional leaders., Manage executive leadership meetings, summits, including agenda setting, preparation of materials, and structured follow‑up.

Zentrale Schnittstelle zur Geschäftsleitung, um deren Prioritäten und strategische Ziele an das Team zu spiegeln und deren Umsetzung sicherzustellen., Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts der Geschäftsleitung durch das Assistenzteam und sich selbst, inklusive Terminkoordination, Reiseplanung, Recherchen und administrativer Aufgaben., Führung und Weiterentwicklung des Teams sowie kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe durch Analyse bestehender Strukturen, Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Lösungen., Entwicklung und Implementierung von Standards und Best Practices für die Assistenz-Arbeit., Übernahme von Sonderaufgaben wie Mitorganisation von Veranstaltungen und Unterstützung der Geschäftsführung bei strategischen Themen (z.B. OKR, Risikomanagement).

Leitung des Programms _Lift-Off_ zur Weiterentwicklung des Unternehmens., Verantwortung für Projekte zur Optimierung der Operations und Performance., Mitwirkung bei Wachstumsthemen wie M&A und dem Aufbau neuer Standorte., Unterstützung der Niederlassungsleitung bei operativen Sachverhalten., Beobachtung von Trends, Erstellung von Business Cases und Ableitung von Wachstumsempfehlungen., Konzeption und Moderation von Workshops mit Geschäftsführung und Stakeholdern., Entwicklung von Unternehmens- und Produktpräsentationen im Rahmen von Sales- und Kundenprojekten.

Leading the Manufacturing Engineering team to ensure scalable, manufacturable, and high-quality production ramp-up, Developing a strong Manufacturing Engineering organization through hiring, coaching, and establishing engineering best practices and standardized processes, Collaborating closely with Operations, R&D, Quality, and Supply Chain, Driving customer-specific product configurations and system variants while ensuring manufacturability, consistency, and cost-efficient implementation, Defining, maintaining, and governing production SOPs and work instructions to ensure engineering and operational compliance, Training production teams and ensuring adherence to released engineering documentation and manufacturing standards, Managing accurate BOMs in collaboration with R&D and Supply Chain, including structured ECR/ECO governance and controlled updates, Ensuring production teams operate with current, released, and controlled engineering documentation at all times, Ensuring availability, capability, and continuous improvement of production test equipment and validation setups, Coordinating development of new test systems with R&D and managing calibration, maintenance, and upgrade cycles to ensure reliable production testing

fachliches Leiten sowie Planen und Organisieren des Personaleinsatzes im Wach- und Aufsichtsdienst (Eigen- und Fremdpersonal), Führen des Wach- und Aufsichtspersonals in Leitstellen, Ausstellungsräumen und bei Veranstaltungen, Entwickeln, Umsetzen und Kontrollieren von Sicherheits- und Zugangskonzepten für Liegenschaften und Ausstellungen, Weiterentwickeln von Schulungs-, Unterweisungs- und Dokumentationssystemen sowie sicherheitsrelevanter Prozesse (u. a. Objekt- und Brandschutz), Zusammenarbeiten mit Behörden sowie Organisationen mit Sicherheitsaufgaben

Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines Auditteams von ca. 20 Mitarbeitenden, Steuerung und Qualitätssicherung von ca. 150–200 externen Auditorinnen und Auditoren in der DACH-Region, Optimierung, Standardisierung und Digitalisierung operativer Prozesse, Ressourcenplanung sowie kosten‑, qualitäts‑ und effizienzorientierte Steuerung des Tagesgeschäfts, Enge Zusammenarbeit mit Zertifizierungsstelle, Sales, Customer Service, HR und weiteren Schnittstellen, Qualifizierung und Kompetenzsicherung der Auditorinnen und Auditoren (zum Beispiel selbst auditieren und Witness‑Audits)

Operative Umsetzung, Betrieb und Weiterentwicklung des IT-Servicemanagements, Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service Desk Teams, Betreuung und kontinuierliche Optimierung der IT-Servicemanagementprozesse (z.B. Incident Management, Problem Management, Change Management), Pflege, Entwicklung und Dokumentation des IT-Serviceportfolios, Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und Fachabteilungen, Bereitstellung eines reibungslosen und serviceorientierten IT-Service Desks für interne Kunden, Steuerung, Priorisierung und Eskalation von Incidents und Service Requests, Überwachung der Einhaltung von SLAs, Analyse und Reporting relevanter KPIs, Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings

Verantwortung für Finanzmanagement, Budgetplanung, Liquiditätssteuerung und Controlling – stets unter Berücksichtigung rechtlicher Vorgaben (z. B. Gemeinnützigkeit), Erstellung von Jahresabschlüssen und regelmäßigen Berichten für die Geschäftsführung und Aufsichtsgremien, Verantwortung für Rechnungswesen, Personalverwaltung (einschließlich Lohnbuchhaltung), allgemeine Verwaltung sowie Immobilienmanagement, Betriebswirtschaftliche Unterstützung der Geschäftsführung sowie aktive Mitwirkung an der strategischen Unternehmensplanung, Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung interner Geschäftsprozesse, Führungsverantwortung für ein Team von sieben Mitarbeitenden, Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern

Überwachung der ordnungsgemäßen Erstellung der Buchhaltung im Meldewesen (je Ereignis), periodischer Berichterstattung, rechtzeitiger Übergabe der Datenmaterialien an die Steuerberatung zur Erstellung der Bilanzen mit der eigenverantwortlichen Erstellung der Bewertung des Produktionsvermögens mit Hilfe des Controlling, Prüfung der Veranlagung in Abstimmung mit Steuerberatung/Wirtschaftsprüfung, Beachtung der Vorschriften für Arbeitnehmende und arbeitnehmerähnliche Dienstverhältnisse, Führung und Verhandlung mit Finanzinstituten und Vertragspartner:innen im Sachkostenbereich (z.B. Miet- und Leasingverträge), Beschaffung von Waren und Dienstleistungen, Führung von Gesprächen mit Projekt- und Niederlassungsleitungen, auch in Management Meetings, Unterstützung des Bereichs Rechnungswesen

Gesamtverantwortung für Betrieb, Sicherheit und Weiterentwicklung der technischen Anlagen und Netze, Technische Steuerung des Stadtwerks im Rahmen der Neuausrichtung, Planung und Umsetzung von Investitions-, Sanierungs- und Modernisierungsmaßnahmen, Weiterentwicklung technischer Standards, Prozesse und Organisationsstrukturen, Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, technischer und sicherheitsrelevanter Vorgaben, Technischer Sparringspartner für Geschäftsführung, Kommunalverwaltung und externe Partner, Führung und Entwicklung der technischen Teams sowie externer Dienstleister

Operative Steuerung des Frontoffice unter Nutzung relevanter Kennzahlen (KPIs) zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs aller Kundenanliegen, Analyse der Kennzahlen und Initiierung entsprechender Optimierungsmaßnahmen, Strategische Weiterentwicklung des Kundencenters in enger Zusammenarbeit mit der Leitung Kundencenter Backoffice, End-to-End-Verantwortung als Prozessowner für die im Frontoffice anfallenden Prozesse, Fachliche und disziplinarische Führung der Teamcoaches sowie der Beschäftigten im Frontoffice, Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Leitung Kundencenter Backoffice sowie weiteren Schnittstellen wie z.B. dem Außendienst

Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 12 Mitarbeitenden in der Gruppe Steuerung Partner und Ablesung und Förderung deren fachlicher wie persönlicher Weiterentwicklung., Operative Steuerung und Priorisierung der Aufträge, inklusive Planung und Prognose der jährlichen Auftragsmengen sowie Koordination und Beauftragung von Dienstleistern, z.B. für die Montage von Strom- und Gaszählern., Mitwirkung bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Applikationen zur Unterstützung der Geschäftsprozesse und Einbringung der Anforderungen der Gruppe zur Nutzung von Automatisierungspotenzialen., Erstellung und Überarbeitung von Lastenheften in enger Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Fachbereichen., Umsetzung, Weiterentwicklung und Sicherstellung der Einhaltung von vorgegebenen Geschäftsprozessen, Konzepten sowie Betriebs- und Arbeitsanweisungen in der Gruppe., Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und Übernahme der Leitung von Teilprojekten.

Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 12 Mitarbeitenden in der Gruppe Steuerung Partner und Ablesung und Förderung deren fachlicher wie persönlicher Weiterentwicklung., Operative Steuerung und Priorisierung der Aufträge, inklusive Planung und Prognose der jährlichen Auftragsmengen sowie Koordination und Beauftragung von Dienstleistern für die Montage von Strom- und Gaszählern., Mitwirkung bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Applikationen zur Unterstützung der Geschäftsprozesse und Einbringung der Anforderungen der Gruppe zur Nutzung von Automatisierungspotenzialen., Erstellung und Überarbeitung von Lastenheften in enger Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Fachbereichen., Umsetzung, Weiterentwicklung und Sicherstellung der Einhaltung von vorgegebenen Geschäftsprozessen, Konzepten sowie Betriebs- und Arbeitsanweisungen in der Gruppe., Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und Übernahme der Leitung von Teilprojekten.

Gesamtverantwortung für die Bereiche Finanzen, Controlling und Einkauf, Aktive Mitgestaltung des Turnarounds und der neuen Ausrichtung des Stadtwerks, Aufbau und Weiterentwicklung moderner Controlling- und Steuerungsinstrumente, Analyse, Optimierung und Digitalisierung kaufmännischer Prozesse, Sicherstellung einer transparenten Finanzplanung, Liquiditätssteuerung und Berichterstattung, Professionalisierung des Einkaufs und Hebung von Wirtschaftlichkeits- und Synergiepotenzialen, Sparringspartner:in für Geschäftsführung, Fachbereiche und kommunale Gremien, Führung, Entwicklung und Motivation des Teams

Führung eines Teams von aktuell 17 Kolleg*innen und Gestaltung einer Zusammenarbeit, die Klarheit, Verlässlichkeit und gegenseitige Unterstützung verbindet., Ganzheitliche Betreuung von Kund*innen und Marktpartnern und Sicherstellung eines serviceorientierten, professionellen Auftretens nach außen., Konsequente Einhaltung regulatorischer Anforderungen und operativer Fristen (z. B. nach GPKE, WiM oder MPES) und Steuerung von Prozessen, sodass sie fristgerecht und effizient laufen., Koordination und Überwachung von Vertrags- und Stammdatenmanagement, Geräte- und Energiemanagement sowie der Abrechnung von Netzentgelten und Einspeisung mit hoher Sorgfalt., Sicherstellung von Zahlungszuordnungen und Forderungsmanagement auf transparente und korrekte Weise., Souveräne Koordination von Beschwerde- und Schlichtungsfällen, Beibehaltung des Überblicks und Sorge für eine lösungsorientierte Bearbeitung.

Übernahme der disziplinarischen, fachlichen und operativen Verantwortung für Teamleitungen und Mitarbeitende in In- und Outbound-Projekten, Förderung des Teams mit Fokus auf individuelle Stärken, Coaching‑Ansätze und gezielte Weiterentwicklung, Leitung komplexer Projekte im Pharma‑ und Gesundheitssektor – mit Fokus auf Qualität, Performance, Reporting, Budget und Profitabilität, Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Service- und Kommunikationsprozesse für Kunden und Identifizierung von Optimierungspotenzialen, Analyse von KPIs, Steuerung der Projekt‑Performance und kontinuierliche Optimierung von Abläufen, Erstellung von Kapazitätsplanungen, Angeboten, Vertragsunterlagen und Kalkulationen in enger Abstimmung mit relevanten Fachbereichen, Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen und Verantwortung für Qualitätssicherung und Reporting

Anforderungsmanagement und Fachkonzeptentwicklung Onlineabschlüsse., Entwicklung und Korrektur Vertriebscontrollinganforderungen., Koordination und Prüfung Ausgliederungs- und Complianceanforderungen., Grundsatzfragen und Anlage IDD-Zeiten., Definition Businessrollen und IT-Rechte sowie Beauftragung., Prüfung und Einführung neuer Vertriebstools., Koordinierung (Fachbereich), Einführung und Vorstellung neuer Produkte für das Vertriebsteam.