Entwicklung und/oder Verbesserung neuer bzw. bestehender Angebote sowie Geschäftsfelder, Ausrichtung von Routinen in der Bergischen Diakonie, Sichtbarmachen von Wirkung, Aufbau von Lernschleifen, Vereinfachung von Abläufen und Beenden nicht mehr dienlicher Prozesse, Übersetzung rechtlicher Anforderungen in den Arbeitsalltag und Unterstützung bei deren Umsetzung, Neue Ideen zur Weiterentwicklung des QM-Netzwerkes