Planung, Umsetzung und Betreuung von Werbekampagnen für Veranstaltungen (Print, Online, Social Media, Außenwerbung), Erstellung und Koordination von Printprodukten (Flyer, Plakate, Broschüren), inkl. Briefing von Grafik und Druckereien, Mediaplanung und Anzeigenmanagement: Abstimmung mit Medienpartnern, Buchung und Kontrolle von Anzeigen, Konzeption, Planung und Durchführung von Werbeveranstaltungen und städtischen Veranstaltungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, Marketing-Controlling: Erfolgskontrolle von Kampagnen, Erstellung von Reportings und Auswertungen, Verteilungsplanung von Werbematerialien bei Veranstaltungen und im Stadtgebiet inkl. Koordination von Helfer*innen, Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Markenauftritt und Kommunikationsstrategien

Leitung der Hochschulservices (Student-Service, International Office, Course Coordination und/oder Examination Office, Center for Languages, Career Service) mit gut 100 Mitarbeitenden, Prozessoptimierung und Sicherstellung effizienter, kunden- und serviceorientierter Abläufe für Studierende, Lehrende und externe Partner, Schnittstellenmanagement und Förderung einer kooperativen Zusammenarbeit innerhalb der Hochschule, Strategische Weiterentwicklung und zukunftsorientierte Steuerung der Hochschulservices, Initiierung und Umsetzung von Projekten im Bereich Organisationsentwicklung, Qualitätssicherung und -entwicklung in den Serviceprozessen

Entwicklung eines Teams bestehender Kolleg:innen und sukzessiver Ausbau durch neue Talente, Etablierung methodischer Standards und Prozesse für Projektsteuerung, Koordination und Risikomanagement in komplexen Infrastrukturvorhaben, Einbringung der Expertise in laufende Projekte (ca. 40 %) – insbesondere bei Energieinfrastrukturprojekten, aber gegebenenfalls auch bei Schienenwegen oder weiteren Großvorhaben, Sicherstellung reibungsloser Schnittstellen zwischen Gewerken, Eigentümerkommunikation, Wegerecht und Genehmigungen, Enge Zusammenarbeit mit anderen Geschäftsfeldern und Leistungsbereichen, um integrierte Lösungen für Kund:innen zu schaffen

Fachliche und disziplinarische Führung eines jungen, motivierten Teams, Steuerung eines externen Call-Center-Dienstleisters (KPIs, Know-how-Transfer, Qualitätssicherung), Digitale Weiterentwicklung des Kundenservice (KI, Voicebots, E-Mail-Response-Systeme), Verantwortung für Projekte zur Verbesserung des Kundenservice, Enge Zusammenarbeit mit IT und externen Partnern

Technische Anwenderbetreuung (telefonisch und persönlich), Installation und Verwaltung von Windows Systemen, Hardwarekomponenteninstallation wie z.B. Netzwerk, Drucker, TK-Komponenten, Eigenverantwortliche Analyse und Dokumentation der Fehlerfälle sowie die Behebung der auftretenden Störungen, Unterstützung bei Sicherstellung der Betriebsbereitschaft unserer Systemlandschaft, Unterstützung bei vielfältigen IT-Projekten sowie eigenverantwortliche Übernahme von Teilprojekten