Entgegennahme und Erfüllung von Gästewünschen zur Gewährleistung der Gästezufriedenheit, Empfang der Gäste zum Frühstück, Lunch oder Dinner mit erstklassigem Service, Professionelle Getränkeempfehlung und Ansprechpartner für Gäste, Bereitstellung des erforderlichen Mise-en-Place, Austausch mit anderen relevanten Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe, Servieren von Speisen und Getränken, Verantwortung für Kassenabrechnungen, Einhaltung und Steigerung hoher Qualitäts- und Hygienestandards nach HACCP, Schaffung besonderer Momente und Begegnungen als Gastgeber

Check-in, Gästebetreuung, Buchungssysteme, Seminar- und Tagungsverpflegung, Organisation, Qualität & Nachhaltigkeit im Housekeeping, Abläufe und Hygiene in der biozertifizierten Küche und Warenwirtschaft, Veranstaltungsorganisation von der Angebotserstellung bis zur Durchführung, Professioneller Umgang mit Gästen, Führen von Gesprächen und souveräne Lösung von Beschwerden, Teamarbeit und Übernahme von Verantwortung, Einblick in Marketing & Verkaufsförderung, Einblick in Qualitätsmanagement und nachhaltiges Wirtschaften, Einblick in Organisation & Büroprozesse

Arbeit am Gast, Service, Gerichte für den Service analysieren und im Team verkosten, Referate zu selbstgewählten Themen halten (z.B. Aperitif, Krustentiere, Wasserschulungen)

Einblick in sämtliche operative und administrative Abteilungen u.a. Housekeeping, Restaurant, Küche, Rezeption und Buchhaltung, Planung und Durchführung eigener Azubiprojekte, Interne Schulungen zu prüfungsrelevanten Themen, Betreuung und Beratung unserer Gäste, Unterstützung bei Veranstaltungen vom Aufbau bis hin zur Durchführung

Begrüßung der Referenten / Trainer vor Ort und Betreuung der Kaffeepausen, Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs und Service bei Tagungen, Vorbereitung des Mise en Place für den Tagungsservice, Auf- und Abbau unserer Tagungsräume, Zuständig für Sauberkeit und Ordnung, Verantwortungsbewusster Umgang mit Arbeitsmaterialien

Kompetente Kundenberatung in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten., Sicherstellung einer reibungslosen und pünktlichen Ausführung aller Serviceaufträge., Empathischer Kundenkontakt, Aufnahme von Wünschen und Fragen., Teamorientierte Zusammenarbeit mit Kollegen., Proaktive Identifizierung und Lösung von Kundenanliegen., Qualitätsbewusste Dienstleistung und Kundenbetreuung.

Auftragssachbearbeitung: Sie übernehmen die vollständige Bearbeitung von Kundenaufträgen – von der Auftragsbestätigung bis zur korrekten Erfassung und Pflege im ERP-System (z. B. SAP)., Unterstützung bei Neu-Kundenimplementierungen: Im Backoffice begleiten Sie aktiv die Einführung neuer Kundenlösungen. Dabei arbeiten Sie eng mit den Kundenberatern zusammen und stellen sicher, dass alle Abläufe effizient umgesetzt werden., Ansprechpartner für Außendienst und Servicefahrer: Sie sind die kompetente Schnittstelle für unseren Kundenaußendienst sowie unsere Servicefahrer und unterstützen bei allen organisatorischen und administrativen Fragen., Reklamationsmanagement: Sie erfassen, bearbeiten und überwachen Reklamationen sorgfältig in der CIA., Kundenbindung und Rückgewinnung: Sie setzen Ihre Kommunikationsstärke gezielt ein, um Kündigungen zu vermeiden und gekündigte Kunden aktiv zurückzugewinnen.

Mitarbeit beim ITIL-konformen Incident-, Change- und Release-Managementprozess, Bearbeitung von Incident- und Problemtickets als 2nd Level Support, ggf. unter Einbindung des 3rd Level Supports, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Initiierung korrektiver Maßnahmen, Pflege, Optimierung, Weiterentwicklung und Support der betriebenen Tools, Pflege, Erstellung und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen

Service einer Station, Begleitung und Beratung der Gäste mit Kompetenz und Herz

Planung, sowie Steuerung von MPS-Projekten (Analyse, Umsetzung, Controlling), Koordination interner Teams (IT, Service, Vertrieb) und externer Partner, Budget-/ Ressourcenverantwortung, Risikomanagement, Kundenkommunikation, Reporting, Dokumentation, Optimierung von Druckinfrastrukturen, Leitung des Support-Teams für die Softwarelösungen, Verantwortung für die erstmalige Einrichtung und Strukturierung des Störungsmanagements; die operative, laufende Überwachung liegt bei der Einsatzleitung, Verantwortung für den Aufbau und die Implementierung des Fleetmanagements; der operative Betrieb erfolgt durch die Einsatzleitung, Prozessoptimierung: Monitoring, SLA-Einhaltung und Konzeption, Kundenkommunikation: Beratung und Eskalationsmanagement, Technische Steuerung: Software-Updates, Netzwerkintegration, Geräte-Admin, Leitung internen IT mit Fokus auf Warenwirtschaftssysteme (z.B. ERP-Integration, Bestandsmanagement), Verantwortung für Prozessoptimierung, Schnittstellenkoordination zwischen externen Dienstleistern und internen Fachverantwortlichen, Systempflege: Updates, Sicherheitsmanagement, DSGVO-Konformität, Schulungen für Mitarbeiter:innen zu Warenwirtschafts-Tools

Steuerung des externen Dienstleisters für den zentralen ARD ServiceDesk inkl. SLA-, KPI- und Qualitätsmanagement, Überwachung vertraglich vereinbarter Dienstleistungsparameter sowie Erstellung des monatlichen SLA-Reportings und der monatlichen Abrechnung, Process Owner für Incident Management, Service Request Fulfillment, Continual Service Improvement (CSI) und IT-Servicekatalog-Management, Eskalations- und Deeskalationsmanagement bei Störungen und SLA-Abweichungen, Pflege eines CSI-Registers sowie Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen, Mitwirkung an IT-Projekten im BR und der ARD rund um den ARD ServiceDesk (z.B. Schnittstellen, neue Services im Service-Portfolio, Steuerung von Schulungen), Unterstützung im Knowledge-Management (Prozessdokumentationen, Betriebsführungshandbuch, FAQs), Fachliche Begleitung von EU-weiten Ausschreibungen für den zentralen ServiceDesk

Eigenhändige Anpassung und selbstständige Programmierung des Steuerungs- und Regelungsteils bei technischen Änderungen, Optimierungen bzw. Erweiterungen oder Umbau der Anlagen, Selbstständige Schwachstellenanalyse = Überwachung und Auswertung der Anlagenleistung (Transportdatenanalyse / Gerätedaten) zur Gewährleistung der Betriebsbereitschaft, Eigenständige Veranlassung von Instandhaltungsmaßnahmen bei SOLL-/IST-Abweichung, Fröhzeitiges Erkennen von Störungen über die zentralen Steuerungs- und Leitsysteme, Weiterentwicklung von Instandhaltungs- und Wartungsarbeiten zur Verbesserung der Anlagenverfügbarkeit, Instandsetzung, Wartung und Störungsbeseitigung der Anlagen, Störungsbeseitigung an Aufzugsanlagen, Türen und Toren, Teilnahme an der Rufbereitschaft zur Sicherstellung eines durchgängigen Anlagenbetriebs, Notbefreiung von Personen aus Aufzügen, Teilnahme am Schichtdienst, auch am Wochenende (Zeitfenster: montags-freitags 6:00-21:15 Uhr sowie samstags und sonntags 6:00-21:00 Uhr), Störungsbeseitigung von programmgesteuerten, komplizierten vertikalen Förderanlagen, Wachanlagen und Müllpressen mit Befehlsspeicherung unter Einbeziehung des eigentlichen Steuer- und Regelungsteils, Überwachung von wiederkehrenden Prüfungen an AWT- und Rohrpostanlagen nach Maschinenrichtlinie, BetrSichV sowie in einschlägigen Normen und DGUV-Vorschriften

Du sorgst mit deinem Team für einen reibungslosen Ablauf in der Küche – damit unsere Gäste gutes Essen und genussvolle Momente erleben, Qualität, Frische und Geschmack hast du im Griff – und packst mit an, wenn's drauf ankommt, Du übernimmst Verantwortung, arbeitest effizient und behältst Vorräte und Abläufe im Blick, Kollegialität ist dir wichtig – du pflegst einen respektvollen Umgang, lebst unsere Werte und stärkst so den Zusammenhalt im Team, Hygiene und Sauberkeit sind für dich Ehrensache – du hältst unsere Standards ein und sorgst für einwandfreie Abläufe

Führung und Entwicklung der Mitarbeitenden des Verantwortungsbereichs zur Schaffung einer motivierenden und leistungsorientierten Zusammenarbeit., Operative und wirtschaftliche Steuerung des Bereichs Hotelservice zur Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität bei Kunden., Optimierung von Prozessen, Planung des bedarfsgerechten Einsatzes von Personal und Ressourcen sowie enge Zusammenarbeit mit Kunden, Führungskräften und internen Schnittstellen., Begleitung von Projekten, Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsleitung.

Unterstützung der Chef de Rangs im operativen Service und Entlastung dieser., Servieren von Speisen und Getränken sowie Erläuterung der Restaurantphilosophie., Erkennen von Gästewünschen., Sicherstellung eines perfekt gedeckten Tisches und eines makellosen Restaurantumfelds.

Professionelle Zubereitung von Getränken nach Standardrezepten und individuellen Gästewünschen, Beratung der Gäste bei der Auswahl von Getränken und Empfehlung von Spezialitäten, Gewährleistung eines reibungslosen Barbetriebs und hoher Servicequalität, Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien im Umgang mit Lebensmitteln und Getränken, Pflege der Bar, Reinigung von Gläsern, Utensilien und Arbeitsbereichen, Abrechnung von Bestellungen und Abrechnung mit dem Kassensystem, Pflege und Aktualisierung der Getränkekarte in Zusammenarbeit mit dem Restaurantleiter

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon professionell und lösungsorientiert, Erstellung, Verwaltung und Verfolgung von Angeboten eigenständig, Komplette Auftragsabwicklung – vom Eingang bis zur Versandvorbereitung, Sicherstellung einheitlicher Standards in Dokumenten und in der Kundenkommunikation, Abstimmung mit Lager, Einkauf, Technik und Vertrieb, Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft mit allgemeinen administrativen Aufgaben

Mit Freude und Aufmerksamkeit für unsere Gäste da sein – zwischen 6.30 Uhr und 13 Uhr., Einen schönen Arbeitsplatz ordentlich halten - koordiniert und mit Weitblick., Wissen anwenden, in Schulungen vertiefen und an Kollegen weitergeben., In einem aufgeschlossenen Team für ein gutes Betriebsklima beitragen.

Installation, Inbetriebnahme sowie Wartung und Reparatur unserer Kaffeemaschinen vor Ort beim Kunden, Durchführung von Neuaufstellungen sowie Abbau und Austausch von Bestandsgeräten, Analyse und Behebung technischer Störungen inkl. nachhaltiger Fehlerursachenbeseitigung, Beratung unserer Kunden zur optimalen Einstellung der Maschinen (Qualität, Geschmack und Nutzung), Eigenverantwortliches Management des Ersatzteilbestands im Servicefahrzeug (Verfügbarkeit, Nachbestellung und Ordnung), Dokumentation der Serviceeinsätze sowie Übernahme notwendiger administrativer Tätigkeiten, Schnelle und lösungsorientierte Unterstützung in Stör- oder Notfallsituationen beim Kunden

Installation, Inbetriebnahme sowie Wartung und Reparatur unserer Kaffeemaschinen vor Ort beim Kunden, Durchführung von Neuaufstellungen sowie Abbau und Austausch von Bestandsgeräten, Analyse und Behebung technischer Störungen inkl. nachhaltiger Fehlerursachenbeseitigung, Beratung unserer Kunden zur optimalen Einstellung der Maschinen (Qualität, Geschmack und Nutzung), Eigenverantwortliches Management des Ersatzteilbestands im Servicefahrzeug (Verfügbarkeit, Nachbestellung und Ordnung), Dokumentation der Serviceeinsätze sowie Übernahme notwendiger administrativer Tätigkeiten, Schnelle und lösungsorientierte Unterstützung in Stör- oder Notfallsituationen beim Kunden