Verantwortung für die Sicherstellung und die Weiterentwicklung des Service Portfolios von Querschnittsverfahren des Landes Brandenburg inklusive der aktuellen und zukünftigen Schnittstellen, Weiterentwicklung der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung durch Verbesserung der Usability und Interaktion von IT-Services, Den Schwerpunkt bildet der IT-Service für die in der gesamten Landesverwaltung genutzte E-Akte und perspektivisch auch für die elektronische Personalakte, Durchführung von Bedarfs- und Anforderungsanalysen unter Beteiligung aller Stakeholder im ZIT-BB und beim Kunden, Erfassung, Analyse, Priorisierung und Verwaltung von Anforderungen (User Stories, Epics) von internen Nutzern und externen Partnern, Definition und kontinuierliche Pflege des Product Backlogs, Sicherstellung der vereinbarten Anforderungen insbesondere in Bezug auf Verfügbarkeit, Leistung und IT-Sicherheit, Regelmäßige Abstimmung und Management der Erwartungen verschiedener Interessengruppen (z. B. IT, Rechtsabteilung, Fachabteilungen, Datenschutzbeauftragte), Sicherstellung der Integration des IT-Services in die etablierten ITIL-Prozesse des ZIT-BB, Sicherstellung der termin- und inhaltsgerechten Bereitstellungen von Leistungen externer Dienstleister, Steuerung des Changemanagements in Zusammenarbeit mit den Kunden, Überwachung des laufenden Betriebs („Service Ownership“) der E-Akte, einschließlich Definition von Service-Level-Agreements (SLAs), Monitoring und Sicherstellung eines reibungslosen Supports