Modernisierung und Anpassung der Vertriebsprozesse und Optimierung der Kundenservices, Mitwirken bei der inhaltlichen und technischen Weiterentwicklung von Kundenschnittstellen, insbesondere im Zusammenhang mit dem zukünftigen Datenaustausch in der Luftfahrt (SWIM - System Wide Information Management) und im Bereich CRM, Betriebliche und technische Unterstützung im Zusammenhang mit der Bereitstellung und Administration der CRM Datenbank Cobra sowie Anpassung der Datenbank an neue Vertriebsprozesse, Kundenverwaltung und Optimierung der vorhandenen Prozesse und Konfigurationen in der Datenbank, Fachlicher Austausch und Abstimmung mit Beschäftigten aus verschiedenen Referaten und Abteilungen insbesondere im Zusammenhang mit dem CRM-System, der SWIM Serviceinfrastruktur und der Anbindung von unterstützenden IT-Systemen wie z.B. Verzeichnisdienst, Webshops, Datenbanken und Webserver, Unterstützung bei der Kundenberatung in technischer Sicht, insbesondere zu Datenschnittstellen, Datenformaten und bei der technischen Integration in die Systeme der Kunden, Mitwirken bei den After-Sales-Services, insbesondere im Bereich des technischen Kundensupports für Kundenportale und Datenabgabesysteme, u.a. der Briefingsysteme, Daten- und Webserver sowie der SWIM Schnittstelle, Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zusammenhang mit dem Vertrieb der Kundenportale und Datenabgabesysteme, u.a. Auftragsannahme, Feststellung der Berechtigung von Luftfahrtkunden, Einrichten von Datenzugängen, Kundenverwaltung und -pflege, Abrechnung von Dienstleistungen durch eigenverantwortliche Genehmigung zur Rechnungslegung
