Schnittstelle & Koordination zwischen Kunden, Kundenberatung sowie den Fachbereichen, Kundenbetreuung in Kreditfragen und andere Belangen, Terminorganisation: Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen, Umsetzung von zentralen Vertriebskampagnen in Zusammenarbeit mit Firmenkundenberatern, Analyse von Gutachten und Chancen-/Risikopotentiale und Erstellung von komplexen Kreditprotokollen und Marktvoten

Betreuung der nationalen und internationalen IT-User hinsichtlich der optimalen Verwendung von IT-Clients (Endgeräten), Ansprechpartner und Problemlöser für Mitarbeitende vor Ort und remote im Rahmen des 1st Level Supports, Unterstützung von IT-Usern bei Hardware, Betriebssystemen, Standardsoftwareapplikationen (z. B. Office 365, Adobe Acrobat) und unternehmensspezifischen Anwendungen, Beschaffung, Installation und Verwaltung von Endgeräten (u.a. Notebooks, Peripherie), Übergabe neuer Clienthardware, Einweisung von Mitarbeitenden und Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsdaten (Active Directory, Microsoft Entra ID), Ausgeprägte Kundenorientierung durch entsprechende Kommunikation und Information unter Berücksichtigung unterschiedlicher Kommunikationskanäle

Ansprechpartner & Schnittstelle für Umschüler*innen und Ausbildungsbetriebe, Akquisition von Ausbildungsplätzen und -betrieben, Kontaktpflege mit regelmäßigen Betriebsbesuchen, Enger Informationsaustausch im Team zu Umschüler*innen und Prozessen, Beratung von Interessent*innen bei unserem wöchentlichen Infotag, Begleitung der Eignungsfeststellung, Vermittlung und Klärung bei Störungen zwischen Betrieben und Umschülern*innen, Unterstützung unserer Umschüler*innen im Bewerbungsverfahren (Unterlagen besprechen etc.), Beratung unserer Umschüler*innenbei der Arbeitsplatzsuche nach dem Abschluss, Vertragserstellung & Dokumentationder Tätigkeiten und Kontakte in unserer Datenbank

Unterstützung der Betreuung ausgewählter Unternehmenskunden (D, A, CH; Jahresumsatz > 750 Mio. €) in enger Abstimmung mit der zuständigen Senior-Kundenbetreuung, Inhaltliche Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen/-besuchen, selektive Teilnahme, Koordination und Steuerung der Anbahnung und Umsetzung von Transaktionen in engem Austausch mit internen und externen Akteuren, Eigenständige Umsetzung von bilateralen Kredittransaktionen nach Einarbeitung, Planung, Pflege und Überwachung der Ergebniszahlen und Risiken des Kundenportfolios

Begleitung der Teilnehmenden durch zielgerichtete Betreuung und Unterstützung auf ihrem Weg in den Arbeits- und/oder Ausbildungsmarkt., Erfassung der Kompetenzen von Teilnehmenden und Erörterung ihrer beruflichen Perspektiven in Einzel- und Gruppenangeboten., Identifizierung individueller Hemmnisse und Entwicklung von Bewältigungsstrategien., Gezielte Vorbereitung der Teilnehmenden auf die Ausbildungs- oder Arbeitsaufnahme., Begleitung von Praktika und betrieblichen Erprobungsphasen., Unterstützung bei der Suche nach einem geeigneten Arbeitgeber und aktive Mitgestaltung von Vermittlungsprozessen., Schaffung guter Rahmenbedingungen für die pädagogische Arbeit durch regelmäßige Kontakte zu Auftraggebern und regionalen Unternehmen., Unterstützung bei der Optimierung der Aus- und Weiterbildungsprozesse sowie der Weiterentwicklung des Angebotsportfolios (insbesondere Konzepterstellung)., Administrative Tätigkeiten und Dokumentationen.

Aktive Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug, Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften und Informationen über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten, Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten, Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit im Zug, Steigerung der Kundenzufriedenheit durch hohe Servicequalität, Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiter:innen

Erfassung von Aufträgen, Angebotserweiterungen und Arbeitstickets für Bestands- und Neukunden, Rechnungsvorbereitung, Rechnungsstellung und Rechnungskorrektur, Angebotserstellung, Stammdatenpflege, Bonitätsprüfungen, Kundenberatung bei Rückfragen

Kundenberatung auf der Verkaufsfläche, Kreative Umsetzung von Vermarktungsaktionen, Aktive Gestaltung der Online-Kanäle, Kundenorientierte Lösung von Reklamationen, Mitarbeit im Team zur Schaffung unvergesslicher Einkaufsmomente

Funktion als primärer Ansprechpartner vor Ort in Hanau am ServiceDesk für unsere Kunden sowie Sicherstellung der Schnittstellenkommunikation zu den IT-Fachabteilungen, Erfassung, Analyse und Beurteilung eingehender Anfragen und IT-Störungen sowie Einleitung geeigneter Bearbeitungsschritte, Abgrenzung der Problemstellungen, eigenständige Störungsbehebung (remote oder vor Ort) oder Weiterleitung der Tickets an den zuständigen 2nd-Level-Support, Beratung der Anwender bei IT-relevanten Fragestellungen sowie Durchführung von Kurzeinweisungen bei Systemänderungen, Pflege und Dokumentation der Vorgänge im IT-Ticketsystem

Beraten und Unterstützen von Mitgliederpraxen der KV Nordrhein rund um das Thema Honorar und Abrechnung, Vorbereiten, Durchführen und Dokumentieren von Beratungen im Einzel- oder Gruppensetting persönlich und per Videokonferenz, Planen und Durchführen von Schulungen mit Präsentationen, Aufbereiten von Beratungsinhalten in alternativen Lernformaten sowie Organisieren und Begleiten von Veranstaltungen für Ärzte, Psychotherapeuten und medizinische Fachangestellte (w/m/d), Vertreten und Repräsentieren der Beratung der KV Nordrhein in internen und externen Veranstaltungen, Verantworten der Planung, Steuerung und Weiterentwicklung der eigenen Beratungstätigkeit sowie von Beratungsinstrumenten, Mitentwickeln neuer Schulungs- und Beratungsangebote für Mitglieder und Berufseinsteiger sowie kontinuierliches Verbessern bestehender Formate, Unterstützen in themenbezogenen Projekten und Übernehmen administrativer Aufgaben

bedarfsorientierte und umfassende 360°Beratung von gehobenen Privatkund:innen, individuelle Lösungen erarbeiten, die zur Vermögens- und Lebenssituation der Kund:innen passen, dauerhafte Kundenbindung durch exzellente Beratung und Service, Nutzung einer „offenen Architektur“ im Bereich Fondsempfehlungen, Konfiguration von individuellen maßgeschneiderten Zertifikaten, Neukund:innen Gewinnung durch aktive Ansprache und Empfehlungsmanagement

Aktive Beratung und Betreuung von Kund:innen am und im Zug, Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten, Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten, Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit im Zug, Steigerung der Kundenzufriedenheit durch hohe Servicequalität, Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden

Kennenlernen der Tools, Prozesse und Kommunikationsstandards, Aufbau eines Verständnisses für Schnittstellen in Projektentwicklung, Operations und Legal, Koordination von Abstimmungen zwischen internen Teams und Kunden, Aktive Begleitung der Umsetzung erster Projekte, Verantwortung für die Kommunikation in technischen Prüf- und Abstimmungsphasen, Organisation und Moderation von Projektstatus-Calls, Verwaltung des gesamten Vertragslebenszyklus, Systematische Erfassung von Kundenfeedback, Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Journey, Erarbeitung von Strategien zur aktiven Kundenbindung, Optimierung der Customer-Success-Prozesse, Etablierung von Best Practices für skalierbare Kundenkommunikation, Unterstützung neuer Kollegen im Onboarding, Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen

Mitarbeit bei Kundenprojekten mit Fokus auf technische und wirtschaftliche Fragestellungen, Übernahme von Verantwortung für Teilprojekte, Eigenständige Kommunikation und Abstimmung mit Kund:innen, Leitung und Steuerung von Beratungsprojekten, inkl. Budgetsteuerung, Akquise von Folgeprojekten, Durchführung von Workshops und Seminare, Ausbildungs- und Auslastungsverantwortung für zugeordnete Mitarbeiter:innen, Koordinierung und Vorbereitung von Kundenterminen, Projektrelevante Recherchetätigkeiten, Erstellung von Analysen und Präsentation der erarbeiteten Ableitungen

Bedarfsorientierte und umfassende 360°Beratung von gehobenen Privatkund:innen, Erarbeitung individueller Lösungen passend zur Vermögens- und Lebenssituation der Kund:innen, Aktive Ansprache und Empfehlungsmanagement zur Gewinnung von Neukund:innen, Nutzung von Fondsempfehlungen mit offener Architektur, Konfiguration individueller maßgeschneiderter Zertifikate, Zusammenarbeit mit Fachexpert:innen für Anlage und Vermögensplanung, Ergänzung der Beratung durch Angebote von Kooperationspartnern (Allianz, Wüstenrot, Wealthcap, PlanetHome)

Erstellung, Bearbeitung und Versand von Beitragsbescheiden, Mahnungen und Amtshilfeersuchen, Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zu Mitgliedschaft, Beitrag und Angeboten der IHK Berlin, Erstellung und Recherche von Bemessungsgrundlagen zur Beitragserhebung und Mitgliedschaftsvoraussetzungen, Bearbeitung von Widersprüchen, Ratenzahlungen, Stundungen und Berichtigungen, Recherche, Überprüfung und Zuordnung von Steuernummern, Niederschlagungen, Erlasse, Stornierungen, Stundungen sowie Adressrecherchen in Systemen, Bearbeitung des Schriftwechsels mit Mitgliedern, Steuerberatern und Rechtsanwälten

Anfragen im Versicherungs- und Beitragsrecht bearbeiten, Firmenkunden im Bereich Meldewesen und Beitragssachbearbeitung betreuen, Service- und Produktportfolio für Arbeitgeber vorstellen, Pragmatische Lösungen entwickeln und für zufriedene B2B-Kontakte sorgen, An Projekten mit Fokus auf Firmenkunden mitwirken, Firmenkundenstrategie engagiert umsetzen

Direkte Ansprache potenzieller Kunden im DACH-Raum per Telefon, Bedarfsermittlung und Lead-Qualifizierung durch Gespräche, Zusammenarbeit mit Sales- und Sourcing-Team, Professioneller Kundenkontakt und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, Dokumentation und Pflege der CRM-Datenbank, Marktbeobachtung zur Erkennung von Trends und Chancen

Vermietung von Wohnungen, Gewerbeeinheiten, Stellplätzen und Garagen, Durchführung von Wohnungsvorabnahmen und die Beauftragung von Instandhaltungsarbeiten bei Mieterwechseln, Beratung von Kunden, die Korrespondenz mit Mietern und Mietervertretern sowie die Bearbeitung von Beschwerden, Vertretung in Mieterbeiräten und bei Mieterversammlungen, Pflege der Stammdaten und die Kontrolle des Budgets

Erbringung von Beratungsleistung zu allen Themen der VBG (z.B. Beiträge, Mitgliedschaft, Prävention und Rehabilitaion) per Telefon, Beratung und Unterstützung zu den Online - Services der VBG, Durchführung von verschiedensten Sachbearbeitungsvorgängen im Rahmen der Telefonie, wie z.B. der Bearbeitung von Beitragskorrekturen, Guthabenerstattung oder Anträgen auf Unbedenklichkeitsbescheinigung, Hospitation von Mitarbeitenden der VBG, Schüler/innen/Studierenden und Mitarbeitenden anderer Träger (DGVU, DRV) betreuen