Teamleitung: Leitung des Front Office Teams und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Empfangsbereich., Dienstplanung & Organisation: Erstellung von Dienstplänen, Optimierung von Einsatzzeiten und Sicherstellung der effizienten Personaleinsatzplanung., Gästebetreuung: Erste/r Ansprechpartner/in für Gäste, Kümmern um individuelle Anliegen und Finden passender Lösungen., Administrative Tätigkeiten: Übernahme aller am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe, Führen der Empfangskasse etc., Analyse & Reporting: Auswertung von Gästefeedback und Kennzahlen, Ableitung von Maßnahmen und aktive Beteiligung an strategischen Projekten zur Optimierung der Abläufe., Schnittstellen: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller Schichten an der Rezeption. Enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen im Haus (z.B. Housekeeping, Reservierung).
