Application Manager (m/w/d) für unseren Standort Freiburg oder Schönau

Die EWS sind aus einer Bürgerinitiative entstanden. Als genossenschaftlich organisiertes Unternehmen setzen wir uns für Klimaschutz und Erneuerbare Energien ein und versorgen bundesweit rund 190.000 Kunden mit Ökostrom und Biogas. Wir haben eine klare, kompromisslose und ökologische Ausrichtung und können auf eine beispiellose Erfolgsgeschichte verweisen. Wir suchen Menschen, die ihr Wissen, Können und Engagement einbringen möchten, um gemeinsam mit uns die Bürgerenergiewende zu gestalten.

Das Team Application Management ist Teil der IT-Abteilung und besteht aus den Bereichen Service Management und Service Creation. Zur Verstärkung suchen wir für das Team einen engagierten Application Manager (m/w/d) im Bereich Service Management zur Sicherstellung eines stabilen, serviceorientierten und wirtschaftlichen Betriebs definierter Anwendungen und deren Weiterentwicklung.

• Die Betreuung, Administration und Weiterentwicklung bestehender Anwendungen liegen in Deiner Verantwortung und Du stellst die Einhaltung vereinbarter Service Levels, Qualitätsstandards sowie betrieblicher Prozesse sicher

• Du analysierst Störungen, identifizierst Optimierungspotenziale und leitest Maßnahmen zur Verbesserung ab

• Du berätst interne Fachbereiche bei anwendungsbezogenen Fragestellungen, bewertest Anforderungen und koordinierst deren Umsetzung

• Du steuerst externe Dienstleister sowie interne Schnittstellen und sorgst für eine transparente Nachverfolgung von Maßnahmen, Eskalationen und Serviceanforderungen

• Du pflegst Betriebs- und Systemdokumentation und wirkst an der Einhaltung von Compliance-, Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen mit

• Du schulst und berätst unsere Anwender im Umgang mit unseren Softwarelösungen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)informatik, eine Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Du bringst gute Kenntnisse in serviceorientierten IT-Prozessen (z.B. Incident-, Change- und Release-Management) mit