Bist du Technologie begeistert? Bist Du ein Engineer mit einem analytischen Mindset, der es sich gerne zur Aufgabe macht, komplexe Probleme zu lösen, und diese Fähigkeit nutzen möchte, um die Kundenzufriedenheit und die Patientenversorgung zu verbessern? Derzeit suchen wir nach einem neuen Support Engineer für unseren Unternehmenssitz in Köln.
Sectra ist einer der weltweit führenden Anbieter von IT-Systemen für die Verwaltung medizinischer Bilder. Unser langfristiges Ziel ist es, führend zu sein, wenn es darum geht, die Diagnostik unserer Kunden effizienter zu gestalten und zu nachweislich besseren Behandlungsergebnissen für Patienten beizutragen. Da unsere Systeme für unsere Kunden von entscheidender Bedeutung sind, machen die Geschwindigkeit und Qualität unseres Supports einen echten Unterschied – Deine Arbeit kann Patientenleben retten. Die Qualität unseres Supports und das Auftreten unserer Support-Mitarbeiter sind der Schlüssel zu den zahlreichen Auszeichnungen für Kundenzufriedenheit, die wir erhalten haben.
Tätigkeit als Support Engineer
Als Support Engineer liegt Dein Schwerpunkt auf dem Verständnis und der Lösung komplexer technischer Sachverhalte und klinischer Probleme. Du bist Teil einer globalen Support-Organisation, was bedeutet, dass Du sowohl einen lokalen, regionalen als auch globalen Fokus hast. Zu Deinen Hauptaufgaben gehören:
Bereitstellung von technischem Support für unsere Sectra Produkte und Lösungen
Aufnahme, Behebung & Diagnose von Systemproblemen
Schnittstellenimplementierung und -Anbindung von Drittsystemen
Anwendung von Skriptsprachen
Upgrades unseres Systems
Eskalationshandling von Support Fällen
Kommunikation von Lösungsvorschlägen sowohl intern als auch an Partner und Kunden
Erstellen und Aktualisieren von Helpdesk-"Tickets" und technischer Dokumentation zu laufenden Vorfällen bei unseren Kunden
Gehalt für diese Stelle
Was denken andere über diese Stelle?
Stimme ab und sieh sofort, wie andere die Anforderungen, das Gehalt und mehr einschätzen.
Anonym: niemand sieht, wie Du abstimmst.
Was denken andere über diese Stelle?
Stimme ab und sieh sofort, wie andere die Anforderungen, das Gehalt und mehr einschätzen.
Anonym: niemand sieht, wie Du abstimmst.
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Entdecke die Menschen hinter Sectra Medical Systems
Wirf einen Blick aufs Team: sieh, wer hier arbeitet, und entdecke bekannte Gesichter aus Deinem Netzwerk.
Bereitstellung von Feedback für andere Bereiche von Sectra, um unsere Lösungen und Arbeitsweisen zu verbessern
Verbesserung der Arbeitsweise innerhalb der globalen Supportorganisation
Mitarbeit im rotierender 24/7 Dienst nach Bedarf
Als ein international führender PACS-Anbieter tragen wir mit jeder Lösung zu einer gesünderen und sichereren Gesellschaft bei. Unsere Mitarbeiter machen unsere Vision möglich, und wir glauben, dass die besten Mitarbeitenden für uns arbeiten. Wir bieten eine hervorragende Ausbildung und exzellente Mentoren, die Dir helfen, dich in Deiner Rolle zu entfalten.
Skills & Requirements
Bei Sectra stellen wir nach dem Motto „Hire for attitude and ability – train for skill“ ein. Das bedeutet, uns interessiert wer Du bist und nicht primär, welche bisherigen Erfahrungen Du gesammelt hast. Es gibt ein paar Kernfähigkeiten, die für jede Rolle von zentraler Bedeutung sind. Wir achten stets auf Deine Bereitschaft und Fähigkeit, zu lernen und neue Aufgaben schnell zu übernehmen, frühere Erfahrungen zu nutzen und neue Informationen schnell zu erfassen. Wir möchten auch, dass Du eine ausgeprägte analytische Denkweise hast, wobei wir es für wichtig halten, dass Du Probleme verstehst, aufschlüsselst und lösen kannst. Wir möchten auch, dass Du ein guter Kommunikator bist und die Fähigkeit besitzt, mit Kollegen, Partnern und Kunden effektiv, klar und konstruktiv zu kommunizieren.
Zusätzlich zu diesen Fähigkeiten wünschen wir uns von Dir Folgendes:
einen Master- oder Bachelor-Abschluss in Medizinischer Informatik, Medizintechnik, einem MINT-Fach mit guten akademischen Leistungen oder eine vergleichbare Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
Du hast ein echtes Interesse an IT-Systemen im Gesundheitswesen und fühlst dich von der Idee angezogen, etwas für Patienten auf der ganzen Welt zu bewirken
Erfahrung im Umgang mit Netzwerken, Microsoft Windows Server, SQL Server
Erfahrung in der Anwendung von Skripting-Tools wie Python, PowerShell
Du denkst vorrangig in Lösungen und Lösungsschritten
In Stress-Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf und lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen
Du bist ein:e Macher:inn - get your tickets done!
Du hast Drive und zeigst Initiative
"Thinking outside of the box" ist Dir nicht fremd
Wir halten es für einen großen Vorteil, wenn Du:
Mehr Sprachen sprichst als die oben geforderten
Erfahrungen hast mit medizinischen IT-Systemen, hauptsächlich PACS-Systemen, und/oder mit DICOM, HL7 und anderen Interoperabilitätsstandards im Gesunheitswesen
Erfahrungen hast mit Computernetzwerken, Clustern, Speichersystemen, Serverhardware, Betriebssystemen und Programmier- oder Skripttools
Erfahrung hast in der Arbeit im Helpdesk oder Kunden Support
Interessen hast neben der Arbeit, wie Sport, Musik, Reiten, Singen oder Fliegen als Beispiele
Du Erfahrungen mit anderen Kulturen hast
Sonstige Informationen:
Ziel ist es, die Stelle so schnell wie möglich zu besetzen.
Wir stellen laufend neue Mitarbeiter ein. Das bedeutet, dass wir Dich ermutigen, dich so bald wie möglich zu bewerben oder Kontakt mit uns aufzunehmen.
Hier erfährst Du mehr über unseren Einstellungsprozess here.
Great Place to Work
Making a difference
Great colleagues
Personal development
Innovation & technology
Global environment
Working close to customers
Göra skillnad
Personlig utveckling
Global miljö
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Innovation och teknologi
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Arbejde tæt på kunderne
Je maakt écht verschil
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About the company
Sectra entwickelt und vertreibt modernste Lösungen für die Bereiche Medical IT und Cybersecurity. Wir verhelfen Krankenhäusern und denjenigen, die zukünftiges Gesundheitspersonal ausbilden, zu mehr Effizienz, um so die Patientenversorgung zu verbessern. Darüber hinaus unterstützen und ermöglichen wir Verteidigung, Behörden und Institutionen der kritischen Infrastruktur, ihre Kommunikation abhörsicher zu machen und ihre Systeme vor unberechtigtem Zugriff zu schützen. Auf diese Weise schaffen wir die Voraussetzungen für eine gesündere und sicherere Gesellschaft.
Was uns bei Sectra auszeichnet, ist unsere Customer Obsession - unsere Fähigkeit und Bereitschaft, unsere Kunden zu verstehen, für sie Mehrwert zu schaffen und sich für sie einzusetzen. Diese gemeinsame Priorität ist das Herzstück unserer Unternehmenskultur. Unsere Kunden beschreiben dies als das Wissen, Erwartungen zu erfüllen, und die Leidenschaft, diese zu übertreffen. „We hire for attitude and ability – train for skill“, hier machen wir es uns zum Ziel Dein Wissen zu erweitern und erwarten, dass Du Leidenschaft und Bereitschaft zum Lernen mitbringst.
Julia Sarah Hauck | Contact Person
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