IT-Service Managerin (m/w/d)

Garching bei München

Vollzeit

Befristet

Beschreibung:

Du suchst einen Arbeitgeber, mit dem du rechnen kannst? Dann komm zu uns an das

Leibniz-Rechenzentrum als:

IT-Service Managerin (m/w/d)

Das erwartet dich bei uns:

Prozessgestaltung und -optimierung

Planung, Konzeption und Steuerung von Prozessen, Verfahren und Richtlinien im Service-Management-System (SMS)
Analyse und Bewertung bestehender SMS-Prozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen
Kontinuierliche Weiterentwicklung und Standardisierung der Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Qualität

Beratung und Unterstützung

Fachliche Beratung und Unterstützung der Fachbereiche und Teams in allen Fragen rund um das SMS
Konzeption, Organisation und Durchführung von Schulungen und Awareness-Maßnahmen
Durchführung prozessspezifischer Trainings zur Sicherstellung eines einheitlichen Prozessverständnisses

Qualitätssicherung und Compliance

Sicherstellung der Einhaltung sowie aktive Weiterentwicklung zur Umsetzung des Standards ISO/IEC 20000 am LRZ
Auswahl, Einführung und Pflege geeigneter Tools zur Unterstützung des Service-Management-Systems
Überwachung relevanter KPIs sowie Durchführung von Audits und Erstellung aussagekräftiger Reports für die Leitungsebene

Strategische Planung und Weiterentwicklung

Unterstützung und Beratung der Leitungsebene bei strategischen Fragestellungen im Umfeld des SMS
Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Umsetzung der SMS-Strategie in Abstimmung mit den Unternehmenszielen
Ableitung und Begleitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung des Service Managements
Zusammenarbeit und enge Abstimmung mit den Teams des Informationssicherheit- (ISO/IEC 27001) sowie des Umweltmanagementsystems (EMAS)

Das erwarten wir von dir:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Sicheres und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Fundierte Kenntnisse im Change-, Release- und Incident-Management
Idealerweise eine Zertifizierung nach ISO/IEC 20000, ITIL oder FitSM
Großes Interesse an IT-Service-Management- und IT-Sicherheitsmanagementsystemen nach ISO/IEC 20000 und ISO/IEC 27000
Freude daran, Wissen und Erfahrungen im Team zu teilen sowie bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und gemeinsam kontinuierlich zu verbessern
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

Folgende Erfahrungen sind ein Plus:

Erfahrung im Asset- und Risikomanagement
Praktische Kenntnisse im Einsatz gängiger Enterprise-Management-Tools

Rahmenbedingungen:

Bereich IT-Service Management Arbeitszeit Vollzeit (40 Std) / Teilzeit möglich

Flexibles Arbeitszeitmodell mit elektronischer

Zeiterfassung Befristung 24 Monate, Weiterbeschäftigung wird angestrebt Vergütung möglich bis E 13, siehe Entgelttabelle TV-L Urlaub/Freizeit 30 Tage bzw. 6 Wochen im Jahr

(24.12. + 31.12. zusätzlich arbeitsfrei)

Überstunden werden durch zusätzliche Freizeit ausgeglichen Weiterbildungen Individuelle Unterstützung bei berufsbegleitenden Weiter- und Fortbildungen Mobile Arbeit Bis zu 60% der Arbeitszeit bei geeigneten Tätigkeiten Benefits z.B. 2er-Büros, Bus und U-Bahn (U6) vor der Haustür, kostenfreier Parkplatz, Altersvorsorge der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL), Arbeitsgeräte auf dem neuesten Stand der Technik, Kooperationsvereinbarung mit Anbietern für Sportmöglichkeiten für eine vergünstigte Mitgliedschaft

Was findest du bei uns?

Du suchst nach einer abwechslungsreichen und anspruchsvollen Tätigkeit in einem dynamischen, kooperativen und innovativen Arbeitsumfeld? Dann bist du am LRZ genau richtig! Spannende Aufgaben im Dienst der Forschung, ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander, ein internationales, anregendes, diverses Unternehmensklima; flexibles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und viel Gestaltungsspielraum: Das ist bei uns der Standard. Daneben bieten wir in unserem mit modernsten Komponenten ausgestatteten Rechenzentrum natürlich auch alle Vorzüge des öffentlichen Dienstes.Wir teilen Erfahrungen, prüfen und verbessern unsere Abläufe stetig und sind stolz darauf, dass die Qualität unserer Services und die Sicherheit, der am LRZ gespeicherten Daten regelmäßig sehr gut bewertet und zertifiziert werden.Wir fördern aktiv Diversität und freuen uns über Bewerbungen talentierter Köpfe, unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlicher Fähigkeiten, Religion und Alter. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung vorrangig (Stichwort SGB IX).

Über uns

Seit 1962 verlassen sich bayerische Hochschulen und Forschungseinrichtungen auf die IT-Kompetenz des Leibniz-Rechenzentrums der Bayerischen Akademie der Wissenschaften. Geht es um die Digitalisierung der Wissenschaft sind wir traditionell voraus.