IT-Systemadministrator (m/w/d) mit Schwerpunkt Service Desk

Über uns

Wir sind eine gemeinnützige Organisation, die sich für die gleichberechtigte Teilhabe von Menschen mit Behinderung am gesellschaftlichen Leben und an Bildung einsetzt. Unser IT-Team leistet einen wichtigen Beitrag dazu, dass unsere Mitarbeitenden ihre Aufgaben zuverlässig und effizient erfüllen können.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT-Systemadministrator (m/w/d) mit Schwerpunkt Service Desk. In dieser vielseitigen Position unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden im Arbeitsalltag, tragen zur Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft bei und profitieren von einer verantwortungsvollen Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Ihre Aufgaben:

Betreuung und Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Problemen im Rahmen des Service Desks (1st- und 2nd-Level-Support)
Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem und E-Mail
Entwicklung und Implementierung nachhaltiger Lösungsansätze für wiederkehrende Herausforderungen im IT-Betrieb
Administration und Pflege der eingesetzten IT-Systeme und Anwendungen, insbesondere in Windows- und iOS-Umgebungen
Dokumentation von Lösungen sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität
Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Hardware im Rahmen von Onboarding- und Offboarding-Prozessen
Enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen der IT sowie mit den Fachbereichen zur Umsetzung technischer Anforderungen

Ihr Profil: