Mitarbeiter IT-Support / IT-Helpdesk (m/w/d)

Inhouse-Support für unsere Zentrale

Du bist erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei alltäglichen IT-Fragen und unterstützt überwiegend im 1st- bis 2nd-Level-Support.

• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen
• Unterstützung bei Druckern, Netzwerkverbindungen, Mobilgeräten und weiteren IT-Arbeitsmitteln
• Fehleranalyse und eigenständige Lösungsfindung
• Weitergabe komplexerer Probleme an unsere IT-Partner und anschließende Nachverfolgung

Digitalisierung und Optimierung von Prozessen

Ein wesentlicher Bestandteil deiner Tätigkeit ist die Weiterentwicklung unserer digitalen Arbeitsweise.

• Identifikation von Optimierungs- und Digitalisierungspotenzialen
• Analyse bestehender Prozesse und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen
• Unterstützung bei der Einführung neuer digitaler Lösungen
• Planung und Begleitung kleinerer Digitalisierungsprojekte
• Koordination von Projektaufgaben, Zeitplänen und beteiligten Abteilungen
• Erstellung von Projektunterlagen, Statusberichten und Dokumentationen
• Überwachung des Projektfortschritts und frühzeitiges Erkennen von Risiken und Problemen
• Unterstützung bei der Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern

Du bekommst dabei die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Projekte von der ersten Idee bis zur Umsetzung zu begleiten.

• Abgeschlossenes Studium, idealerweise in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Projektmanagement, Digitalisierung oder einem vergleichbaren Bereich
• Erste praktische Erfahrungen im Projektmanagement, IT-Umfeld oder in der Prozessoptimierung sind von Vorteil
• Ausgeprägte IT-Affinität und Interesse an digitalen Lösungen
• Sehr guter Umgang mit MS Office, insbesondere Word, Excel und Outlook
• Grundverständnis für IT-Infrastrukturen und technische Zusammenhänge
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – das ist für diese Position zwingend erforderlich
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Offenes, freundliches und souveränes Auftreten
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und eine zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Projekte gleichzeitig im Blick zu behalten
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative, Engagement und eine schnelle Auffassungsgabe
• Teamfähigkeit, Flexibilität und lösungsorientiertes Denken
• Bereitschaft, sich in neue IT-Systeme und Prozesse einzuarbeiten

Du musst kein IT-Profi sein. Viel wichtiger sind uns technisches Interesse, Organisationsgeschick, Lernbereitschaft und die Fähigkeit, Probleme eigenständig anzugehen und Lösungen voranzutreiben.

• Eine Vollzeitanstellung mit 40 Stunden pro Woche
• Eine abwechslungsreiche Position an der Schnittstelle von IT, Digitalisierung, Projektmanagement und operativem Tagesgeschäft
• Viel Raum für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge
• Die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung eines wachsenden Unternehmens mitzuwirken
• Direkte Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen, Standorten und externen IT-Partnern
• Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander – vom Mitarbeitenden bis zur Geschäftsführung
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Individuelle Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
• Aufstiegsmöglichkeiten anhand unserer Karrierematrix
• Mitarbeitervorteile wie JobRad-Leasing und vergünstigtes Firmenticket
• Einen Jahresurlaubsanspruch, der deutlich über dem gesetzlichen Standard liegt
• Ein sehr gutes Arbeitsklima und ein engagiertes Team

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