Support Engineer E-Mobility Ladeinfrastruktur (m/w/d)

Deine Karriere bei OMS E-Mobility

Als Support Engineer E-Mobility bei OMS analysierst und löst du anspruchsvolle technische Störungen rund um unsere Ladeinfrastruktur. Du verbindest dein elektrotechnisches Fachwissen mit deinen IT Kenntnissen und sorgst dafür, dass Ladepunkte, Netzwerk und Backend zuverlässig zusammenspielen.

Mit deinem technischen Verständnis unterstützt du unsere Servicetechniker und Kunden und entwickelst nachhaltige Lösungen für komplexe Fehlerbilder.

Deine Aufgaben als Support Engineer E-Mobility

• Du analysierst komplexe technische Störungen an Wallboxen und Ladesäulen

• Du identifizierst Fehlerursachen in Elektrotechnik, Hardware, Netzwerk, Kommunikation und Backend

• Du unterstützt unsere Servicetechniker bei anspruchsvollen technischen Fehlerbildern

• Du richtest Ladepunkte und Backend Systeme ein und übernimmst deren Konfiguration

• Du analysierst die Kommunikation zwischen Ladepunkt und Backend

• Du unterstützt bei technischen Problemen während der Inbetriebnahme und im laufenden Betrieb

• Du bearbeitest technische Supportfälle unserer B2B-Kunden

• Du dokumentierst Fehlerursachen und Lösungen und leitest Maßnahmen aus wiederkehrenden Störungen ab

• Du arbeitest eng mit Service, Projektmanagement und unseren technischen Fachbereichen zusammen

• Du hast eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, zum Beispiel als Elektroniker für Energie und Gebäudetechnik, Elektroniker für Betriebstechnik, Elektriker oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du verfügst über sehr gute IT Kenntnisse