Werkstudent im Bereich Operations (m/w/d)

WALL-E wurde 2022 gegründet und bringt Unternehmen elektrisch auf die Straße: von der Projektplanung für die Elektrifizierung der Standorte und das Laden der Mitarbeitenden zu Hause bis zum laufenden Betrieb der Ladeinfrastruktur , alles aus einer Hand und mit eigener Software. Das Motto: komplexe Themen einfach machen.

Aktuell begleitet WALL-E die Elektrifizierung eines der größten deutschen Automobilhersteller. An dessen Standorten laufen tausende Ladepunkte, die jeden Tag zuverlässig funktionieren müssen – damit Mitarbeitende, Dienstwagen und Werksflotten einfach laden können. Genau hier kommst du ins Spiel.

Im Operations-Team sorgst du gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen dafür, dass das Laden im Alltag reibungslos klappt. Dabei übernimmst du schnell Ownership für eigene Teilbereiche und steuerst sie wie kleine Projekte – von der Planung bis zum Ergebnis:

• Ladepunkte im Blick behalten: Status überwachen, Fehler erkennen und erste Lösungen finden

• Störungen lösen: Reparaturen mit Servicepartnern koordinieren und dranbleiben, bis alles wieder läuf.

• Öffentliches Laden: Anbindung an Roaming-Partner betreuen, damit auch externe Fahrer:innen laden können

• Abrechnung: Ladevorgänge und Leistungen prüfen und für die Rechnungsstellung vorbereiten

• Kundenservice: Gemeinsam mit dem externen Call-Center Qualität und Abläufe aufbauen

• Partner & Standorte: Regelmäßige Abstimmungen mit Partnern, neue Ladepunkte in Betrieb nehmen und alte sauber abmelden

• Prozesse verbessern: Abläufe, Servicezusagen und Kennzahlen weiterentwickeln

• Software mitgestalten: Im eigenen Charging- und Service-Portal Anforderungen formulieren und mit dem Entwicklerteam umsetzen – ein echter Einblick in die Product-Owner-Rolle

• Vor Ort sein: Bei Bedarf gezielte Einsätze direkt in den Werken – E-Mobilität zum Anfassen