Analysiere und löse technische Probleme unserer internen Kunden mit Microsoft-Produkten (Active Directory, Microsoft Exchange, M365 Anwendungen)., Unterstütze bei der Konfiguration und Verwaltung von Pull-Print Drucklösungen, um unser Druckmanagement auf das nächste Level zu heben., Verwalte unsere mobilen Endgeräte über Microsoft Intune und sorge dafür, dass alles reibungslos läuft., Dokumentiere Kundenanfragen und -lösungen im Support-Ticketsystem (Matrix 42) wie ein Profi., Führe Remote-Support und Troubleshooting bei komplexeren IT-Problemen durch und finde immer eine Lösung., Arbeite eng mit dem First-Level-Support zusammen und eskaliere sowie bearbeite komplexere Anfragen, die über den 1st-Level-Support hinausgehen., Nimm aktiv an internen Schulungen und Weiterbildungen teil, um stets auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben.
