Unterstützung der Serviceleitung bei der Koordination von Projekten im Bereich Elektrotechnik mit Schwerpunkt Notbeleuchtung, Planung, Organisation und Überwachung der technischen Abläufe im Servicebetrieb, Sicherstellung von Qualitätsstandards, Termintreue und Budgeteinhaltung, Fachliche, technische Führung und Motivation des Serviceteams, Eintragung in die Handwerkskammer als Betriebsleiter, Aufbau und Implementierung eines technischen Ausbildungsprogramms

Gesamtverantwortung für die kaufmännische, technische und organisatorische Leitung der GmbH, Strategische Weiterentwicklung des Unternehmens und Ausbau des Leistungsportfolios, Führung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden und Führungskräfte, Verantwortung für Finanzen, Controlling, Budgetplanung und Liquiditätsmanagement, Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, arbeits- und sicherheitsrelevanter Vorschriften, Repräsentation des Unternehmens nach außen

Übernahme der persönlichen Betreuung unserer VIP-Gäste während und zum Ende des Aufenthaltes, Einführung des Patienten in die für ihn relevanten Strukturen und Abläufe im Hause, Durchführung von Vertragsgesprächen bis hin zur Kostenklärung mit Verhandlungsgeschick und Umsicht, Herstellung von Kontakten und Kommunikation aller relevanten Informationen an die entsprechenden Bereiche im Hause, insbesondere den medizinischen Bereich, Auseinandersetzung mit Patientenbeschwerden

Koordination des Auftragsmanagements im Innendienst, Verlässlicher Ansprechpartner für Kunden, Dienstleister und Fachabteilungen, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Erstellung und Auswerten von Reports, Markt- und Branchenanalysen, Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung sowie dessen Nachbearbeitung, Betreuung von Lieferantenportalen, Stammdatenpflege

Verantwortung für den Aufbau, Betrieb und die Weiterentwicklung des ITSCM sowie interner Vorgaben., Optimierung der Resilienz der Unternehmensgruppe und Kooperation mit anderen Bereichen wie Risikomanagement, Business Continuity Management (BCM), Notfall- und Krisenmanagement., Vorantreiben des internationalen Rollouts des ITSCM in Projekten., Zusammenarbeit mit Information Security Officers (ISO) in über 30 Landeseinheiten., Koordination der Planung, Durchführung und Nachbereitung von übergreifenden Notfallübungen und Recovery-Tests., Durchführung von Workshops, Sensibilisierungs- und Schulungsmaßnahmen., Sicherstellung des ITSCM-Prozesses durch Analysen, interne Prüfungen und Kontrollen., Erstellung bzw. Beauftragung von Notfalldokumenten wie Handbüchern, Recovery- und Notfallplänen.

Aktive Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden per Telefon sowie Akquise neuer Kunden, um unser Geschäft kontinuierlich zu erweitern., Telefonische Nachverfolgung von Angeboten, die genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind., Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen und Verkaufschancen maximal zu nutzen., Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System, um eine effiziente Kommunikation und einen reibungslosen Informationsfluss zu gewährleisten.

Störungsmanagement, Koordination bei Personeneinschluss in Aufzügen und Einleiten der Personenbefreiung, Einweisung von Fremdfirmen, Koordination von Abschaltterminen sowie Ausgabe und Verwaltung von Schlüsseln für Mitarbeitende und Fremdfirmen, Telefonische Annahme von Störmeldungen der Nutzer und Eintragung in das CAFM-System sowie Priorisierung und Ergreifen von Sofortmaßnahmen, Disposition der Störmeldungen aus dem MSR-Bereich an die Kolleg*innen im Team, Assistenztätigkeiten in der Leitwarte, Einrichten und Aktualisieren von Zeitplänen in der Gebäudeautomation, Dokumentation der technischen Abläufe, Pflege der MSR-Anlagendokumentation und Protokollierung der durchgeführten Arbeiten im MSR-Bereich, Koordination von Terminplänen, Bestellungen, Lieferanten- und Mitarbeiterdaten, Unterstützung in operativen und organisatorischen Belangen

Kundenbetreuung und -beratung sowie die Auftragsannahme am Telefon, Angebotserstellung und -nachverfolgung, Retouren- und Reklamationsbearbeitung, Sachbearbeitung sowie administrative Aufgaben, wie z.B. Auftragsabwicklung, Kundenstammpflege, Rechnungsstellung etc., First Level eBusiness-Support: Du bist erster Ansprechpartner für Rückfragen unserer Kunden zu unseren digitalen Bestellsystemen, Zusammenarbeit mit Teampartnern im Außendienst, um gemeinsam die Kundenbeziehungen langfristig zu entwickeln

Verantwortung für die strategische Steuerung und Optimierung des Servicebereichs in den 10 Werkstätten, Operative Führung und Entwicklung von ca. 25 Mitarbeitern am Hauptstandort, Entwicklung und Umsetzung von Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen für Mitarbeiter zur Sicherstellung einer kontinuierlichen Kompetenzentwicklung, Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Serviceprozessen unter Nutzung des ERP-Systems, Überwachung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität, Aufbau, Implementierung und fortlaufende Weiterentwicklung eines Kennzahlensystems für den Arbeitsbereich, Budget- und Kostenverantwortung im Servicebereich, Weiterentwicklung der Serviceangebote für Privat- und Profikunden, Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen (Vertrieb, Einkauf, Finanzen, Logistik, Marketing), Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards

Kassiertätigkeiten und Kassenabrechnung, Kommunikation mit dem Gast, Warenaufbau und aktiver Verkauf von Speisen und Getränken, Vorbereitung und Reinigung der Arbeitsflächen- und geräte, Produktion von kalten und warmen Speisen nach Rezeptur, Bedienung der Küchentechnik und der modernen Spültechnik

Angebotserstellung und -verfolgung, Auftragsabwicklung und -koordination, Logistische Organisation der Aufträge, Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern, Reklamationsbearbeitung, Pflege von Kundendaten, Erstellung von Verkaufsanalysen und Absatzkalkulationen

Verantwortung der fachlichen Gesamtsteuerung und strategischen Weiterentwicklung unseres Serviceportals (Webversion und native App) über den gesamten Lebenszyklus hinweg, Entwicklung einer Produktvision sowie einer mittel- bis langfristigen Roadmap zur funktionalen und inhaltlichen Weiterentwicklung des Portals auf Basis von Nutzerbedürfnissen, Unternehmenszielen und technischen Rahmenbedingungen, Priorisierung von Anforderungen, Features und Weiterentwicklungen in enger Abstimmung mit relevanten Stakeholdern (z. B. Fachbereiche, IT, Vertrieb, Kundenservice), Übersetzung fachlicher Anforderungen in strukturierte Epics, User Stories und fachliche Konzepte sowie Sicherstellung einer klaren inhaltlichen Ausrichtung, regelmäßiges transparentes Reporting an relevante Stakeholder zum Status, zur Weiterentwicklung und zur Zielerreichung sowie zu Fortschritt, Risiken und Prioritäten des Serviceportals als Entscheidungsgrundlage, Analyse von Nutzungsdaten, Feedback und KPIs sowie Ableitung strategischer Weiterentwicklungsmaßnahmen

Montage, Inbetriebnahme und Service für Geräte beim Kunden vor Ort, Projekt- und Kundenverantwortung, Support und Reparatur von Kundengeräten am Stammsitz in Bremen, Reisebereitschaft für den europäischen Raum

Betreuung und telefonische Beratung von Kunden, Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten, Pflege der Kunden-Stammdaten

Sie stellen den operativen Betrieb im Client-Umfeld für unsere Anwender*innen sicher., Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support im Helpdesk und sind kompetente sowie serviceorientierte Ansprechperson für alle IT-Anfragen., Sie betreuen unsere Mitarbeitenden persönlich vor Ort, bearbeiten ihre Anliegen und dokumentieren diese sorgfältig im Ticket-System., Von Installation und Roll-out bis hin zur Fehlerbehebung und zum Hardwaretausch: Sie kennen die passenden Lösungen und setzen diese zielgerichtet um., Zur Lösungsfindung arbeiten Sie eng mit Ihren IT-Kolleg*innen sowie externen Dienstleistern zusammen., Sie arbeiten eigenverantwortlich und profitieren gleichzeitig vom intensiven Erfahrungsaustausch im fachkundigen Team., Sie übernehmen die Beschaffung und Verwaltung von Hardware sowie Verbrauchs­material., Innerhalb des IT-Teams tragen Sie Verantwortung für definierte Services und Themenbereiche., Sie wirken bei IT-Projekten, z. B. Migrationen, Roll-outs und der IT-seitigen Inbetriebnahme neuer Stores, aktiv mit.

Act as the first point of contact in the Connect Center of the Carl ZEISS Group in Germany for employees, managers, and interface partners., Manage inquiries received by phone and in person, conducting precise clarification to find the best possible solution for customers., Support customers with the application of HR processes and tools., Collaborate closely and trustfully with internal HR interfaces., Contribute to targeted measures for improving HR services based on customer needs., Resolve over two-thirds of all inquiries at the first contact.

Betreuung von Bestandskunden: Auftragsmanagement und Abwicklung von Anfragen bis zur Lieferung, Kundenmanagement: Koordination von Projekten und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs, Kommunikation & Koordination: Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team zur Optimierung der Prozesse, Auftragsabwicklung & Logistik: Steuerung von Produktionsaufträgen, Lieferterminen und Versandprozessen, Datenmanagement: Pflege und Verwaltung von Kunden- und Produktdaten im ERP-System, Abstimmung mit internationalen Partnern und Kunden: Kommunikation mit Lieferanten und Produktionsstätten, Unterstützung bei der Bearbeitung im After Sales Bereich: Kundenanfragen und Reklamation., Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen für effizientere Kundenprozesse im Netsuite/Oracle ERP System

Führung und Entwicklung des regionalen Service-Teams (Projektleitung Servicetechnik und Vertrieb), Sicherstellung der vollständigen und qualitätsgesicherten Abarbeitung aller Störungs- sowie Wartungsaufträge, Verantwortung für eine effiziente Einsatzplanung und Ressourcensteuerung über alle Service- und Projektteams hinweg, Steuerung der Akquise, Angebotserstellung sowie des Projektmanagements von Serviceaufträgen in der Gebäudeautomation, Koordination der Übergabe aller Neubauprojekte in den Servicebetrieb und Gewährleistung reibungsloser Abläufe zwischen SAUTER Systems (Neubau) und Service, Wirtschaftliche Steuerung des Servicebereichs (Auslastung, Budget, Forecast, KPIs) in Abstimmung mit der Niederlassungsleitung

Verantwortung für den stabilen Betrieb der Plattformservices und Bindeglied zwischen Fachabteilung und IT-Service., Beratung und Unterstützung definierter Unternehmensbereiche in allen IT-Angelegenheiten, insbesondere im Bereich Plattformservices., Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Disziplinen innerhalb der IT-Abteilung., Koordination und Überwachung der Leistungen externer Dienstleister., Pflege und Aktualisierung der Services in der zentralen Datenbank.

Ansprechpartner für Service- und Reklamationsanliegen – auch bei komplexeren Fällen, Ganzheitliche Bearbeitung von Retouren, Reklamationen, Schadens- und Transportschäden, Rechnungserstellung an Speditionen und deren Kommunikation, Wirtschaftliche Bewertung der Fälle und Einleitung geeigneter Maßnahmen, Abwicklung von Ersatzteilaufträgen sowie Retouren über unsere Marketplace-Portale, Kommunikation mit Herstellern, Speditionen und Versicherungen inklusive Rechnungsstellung und Fallklärung, Dokumentation und vollständige administrative Bearbeitung aller Service- und Reklamationsfälle, Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem