Applikationsbetreuer Application Management (m/w/d)

Standort: Köln Beschäftigungsart: Vollzeit, Mobile-Office möglich Eintrittsdatum: ab sofort

DAS SIND IHRE AUFGABEN

Applikationsbetreuung (1st und 2nd Level) für die Applikationen, die keinen eigenen Fachsupport haben
Anwendungsberatung und -betreuung der Anwender im Zuge des gesamten Application Lifecycle
Analyse und Bewertung von Service Requests und deren Umgebung
Analyse und Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller
Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
Erstellung von Anwendungsdokumentationen
Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen
Durchführung von Updates
Durchführung von Tests
Mitarbeit in Projekten
Übernahme der Rufbereitschaft

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung mit dem Betrieb von Softwareprodukten in großen IT-Landschaften sowie sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, Knowledge Base Systemen (z. B. Confluence) und Dokumenten-management Systemen
Kenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL 4 Foundation wünschenswert
Erfahrung in der Dokumentationsunterstützung und Schulung von Anwendern
Selbstständige, strukturierte, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
Sehr gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einarbeiten zu können
Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Reisebereitschaft

Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
Workation innerhalb der EU
Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
Hundefreundliches Unternehmen
Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr