Kundensupport Manager/in

Location: Lübeck
Remote: Hybrid
Employment type: Full-time
Experience: Mid-Level
Field: Administration & Secretariat

Today

Die CARU GmbH mit Sitz in Lübeck ermöglicht mit ihren innovativen Lösungen selbstbestimmtes Leben im Alter. Sie ist Tochter der Schweizer CARU AG, die diese Lösungen entwickelt. Die durchdachte Notruflösung CARU care erleichtert bereits heute den Alltag von älteren Menschen, deren Angehörigen und Betreuungspersonen. Mit neuen Anwendungen überrascht CARU immer wieder und bringt so Leichtigkeit in den Alltag.

Im Zuge des weiteren Wachstums und für den Marktausbau im B2B und B2B2C Markt in Deutschland suchen wir Sie als

Kundensupport Manager/in (80-100%) in Lübeck.

Ihre Aufgaben

Werden Sie zum Botschafter der Produkte von CARU und zu einem Experten für die Bedürfnisse unserer Kunden, um Probleme zu lösen und Anfragen schnell zu bearbeiten
Sie betreuen unsere B2B und B2B2C Kunden bei der Einführung unserer Lösung sowie im Betrieb nachhaltig
Sie bearbeiten komplexen Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit anderen CARU Abteilungen
Tragen Sie zur Weiterentwicklung und Optimierung der internen Prozesse bei
Werden Sie Teil der strategischen Entscheidungsprozesse für Produktfeatures

Ihre Qualifikationen

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
Sie haben Erfahrung im Kundensupport via Telefon und E-Mail, gerne im B2B-Bereich
Hohe Service- und Kundenorientierung gegenüber internen und externen Kunden sind für Sie selbstverständlich
Technischer Background bzw. Affinität zu technischen Produkten sind ein Plus
Sie arbeiten gerne selbständig und zielorientiert
Bereichsübergreifendes Denken und Handeln liegen Ihnen
Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie haben gute Englischkenntnisse