Operations Coordinator (d/w/m)

Köln

Vollzeit

Festanstellung

Deine Mission

Als Operations Coordinator (d/w/m)bei SpotmyEnergy wirst Du Teil eines energiegeladenen Teams, das die Energiewende in die Haushalte bringt! Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Sales-Team und unseren Service Techniker:innen im Feld und sorgst dafür, dass jede Installation reibungslos anlaufen kann. Unser Produkt bietet echten Mehrwert für die Mehrheit – es vereinfacht den Zugang zu smarter Energie und bringt die Zukunft in jedes Zuhause. Damit das im Alltag auch wirklich funktioniert, braucht es jemanden, der zwischen Sales und Technik den Überblick behält, und genau hier kommst Du ins Spiel.

Dabei sorgst Du dafür, dass alle relevanten Kundeninformationen vollständig vorliegen, stehst im direkten Austausch mit unseren Kund:innen und stellst sicher, dass nichts zwischen Sales und Technik verloren geht. Mit kurzen Entscheidungswegen und einem Team, das sich auf Dich verlässt, sorgst Du dafür, dass aus jedem Vertragsabschluss auch eine reibungslose Installation wird.

Deine Verantwortlichkeiten

Kundenkommunikation: Proaktives Einholen fehlender Informationen bei Kund:innen und Klärung offener Fragen vor dem Technikereinsatz
Schnittstellenfunktion: Koordination des Informationsflusses zwischen B2C Sales und den Techniker:innen für einen reibungslosen Übergabeprozess
Datenpflege:Gewissenhafte Dokumentation und Aktualisierung von Kundendaten in den internen Systemen
Problemlösung: Frühzeitiges Erkennen von Unstimmigkeiten und pragmatische Lösungsfindung, bevor daraus Verzögerungen entstehen
Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Disposition und dem Techniker-Team

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Speditionskaufmann/-frau o. Ä.) oder eine vergleichbare Qualifikation
Klare, freundliche und sichere Kommunikation – auch am Telefon und unter Zeitdruck
Strukturierte Arbeitsweise, auch bei vielen parallelen Kundenanfragen behält man den Überblick