Partner Success Manager / Account Manager (m/w/d) - Franchise

Dabei geht es nicht um klassischen Vertrieb. Dein Fokus liegt auf Betreuung, Steuerung und Weiterentwicklung bestehender Franchise-Partner. Du besprichst KPIs, erkennst Handlungsbedarf, koordinierst interne Unterstützung und stellst sicher, dass unsere Partner erfolgreich mit dem montamo-System arbeiten können.

Kurz gesagt: Du bist die Person, die Überblick schafft, Probleme löst und unsere Franchise-Partner dabei unterstützt, ihren Betrieb erfolgreich zu führen.

Deine Aufgaben

• Du bist Hauptansprechperson für unsere Franchise-Partner (m/w/d) und betreust sie im operativen Tagesgeschäft.

• Du baust vertrauensvolle, professionelle Beziehungen zu den Partnern auf und sorgst für eine klare, verbindliche Kommunikation.

• Du führst regelmäßige Austausch- und Review-Termine mit den Franchise-Partnern(m/w/d).

• Du besprichst relevante KPIs, leitest daraus konkrete Maßnahmen ab und verfolgst deren Umsetzung.

• Du erkennst frühzeitig Probleme, Engpässe oder Risiken und koordinierst passende Lösungen.

• Du unterstützt Partner bei Fragen zu Prozessen, Tools, Abläufen, Kundenprojekten oder internen Schnittstellen.

• Du arbeitest eng mit Operations, Sales, Recruiting, Schulung, Finance und den technischen Teams zusammen.

• Du sorgst dafür, dass Informationen aus dem Partnernetzwerk strukturiert ins Unternehmen zurückfließen.

• Du dokumentierst Absprachen, Maßnahmen und Entwicklungen sauber und nachvollziehbar.

• Du hilfst dabei, unsere Partnerprozesse weiterzuentwickeln und Standards für ein skalierbares Franchise-System zu schaffen.

• Du hast Erfahrung in einer strukturierten, kommunikativen Rolle – zum Beispiel im Account Management, Partner Management, Operations, Projektmanagement oder in der Unternehmensbetreuung.

• Du brauchst keinen klassischen Sales-Background. Wichtiger sind Struktur, Verbindlichkeit und ein professioneller Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.

• Du arbeitest sehr organisiert und behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick.

• Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert – auch wenn es mal komplex oder dringlich wird.

• Du kannst KPIs lesen, einordnen und in konkrete nächste Schritte übersetzen.

• Du gehst Problemen aktiv nach, statt sie nur weiterzuleiten.

• Du bist verbindlich, zuverlässig und hältst nach, bis Themen abgeschlossen sind.

• Du denkst prozessual und hast Lust, Strukturen mit aufzubauen, die skalieren.

• Du sprichst sehr gutes Deutsch und kannst dich professionell ausdrücken.

• Du bist bereit, auch mal direkt vor Ort bei unseren Franchise-Partnern (m/w/d) zu sein – nicht aus Pflichtgefühl, sondern weil gute Zusammenarbeit manchmal den persönlichen Austausch braucht.

• Direkten Impact auf montamo. Du arbeitest an einer Schlüsselrolle für den Erfolg unseres Franchise-Modells.

• Eine Rolle mit Verantwortung. Du betreust unsere Franchise-Partner, erkennst Probleme früh und bringst Lösungen in die Umsetzung.

• Ein Zukunftsmarkt mit Substanz. Wärmepumpen, Klimatechnik und modernes SHK-Handwerk sind keine Trends, sondern Teil der Energiewende.

• 30 Tage Urlaub zum Abschalten und Energie tanken.

• Gesundheitsbudget „morgen“ sowie eine betriebliche Altersvorsorge – für deine Gesundheit und dein Wohlbefinden.

• Moderne Arbeitsmittel und eine angenehme Arbeitsumgebung.

• Gestaltungsfreiheit statt Bürokratie. Deine Ideen zählen.

• Regelmäßige Teamevents für ein starkes Miteinander.

• Purpose statt BlaBla. Bei montamo hilfst du dabei, SHK-Betriebe zukunftsfähig zu machen und die Energiewende praktisch in die Umsetzung zu bringen.

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