Sachbearbeitung (w/m/d) | Fachbereich Bürgerservice BMBFSFJ - Dienstort Köln

vom 05.11.2026 | Bewerbung bis: 26.11.2026

Bewegen Sie mit uns die Gesellschaft.

Zur Verstärkung des Fachbereichs „Bürgerservice BMBFSFJ“ im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben am Standort Köln suchen wir Sie als

Sachbearbeitung (m/w/d). Unbefristet | Teilzeit 70%

Arbeitsbeginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt Entgeltgruppe: EG 9c TVöD (Stufe 1 bis 6 zwischen 3.978 € bis 5.488 € brutto)

Ihre Aufgaben:

Telefonische und schriftliche Beantwortung der Anfragen von Bürgerinnen und Bürgern sowie Behörden und sonstigen Institutionen, die an das Bundesministerium für Bildung, Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMBFSFJ) gerichtet sind
Umfassende Beratung und mögliche Vermittlung von Ansprechpartnern zum gesamten Spektrum der ministeriellen Fachaufgaben und Themen (u.a. Elterngeld, Elternzeit, Mutterschutz und Bildung)
Beratung am Pflegetelefon BMBFSFJ für pflegende Angehörige, Arbeitgebende und sonstige Institutionen in Sachfragen zu beruflichen Freistellungsmöglichkeiten im Pflegekontext
Repräsentation des BMBFSFJ mit seinem Bürgerservice auf Veranstaltungen und Fachmessen
Ausbau des Fachwissens unter Berücksichtigung aktueller politischer Entwicklungen und Schwerpunktthemen in engem Kontakt mit den Fachreferaten des BMBFSFJ sowie Aktualisierung und Pflege der Wissensdatenbank

Ihr Profil:

Bachelor-Studium in den Fächergruppen der Geisteswissenschaften oder der Rechts-, Bildungs-, Wirtschafts- und Erziehungswissenschaften oder im Studienfach Sozialwissenschaften oder erfolgreicher Abschluss der Laufbahnprüfung für den gehobenen nichttechnischen Dienst
Überdurchschnittliche Lernfähigkeit und Bereitschaft, an notwendigen Schulungen und Fortbildungsmaßnahmen teilzunehmen
Hohe kommunikative Kompetenz, Einfühlungsvermögen und Kundenorientierung
Fähigkeit, auf verschiedene Gesprächsbeteiligte konstruktiv und flexibel einzugehen und auch in schwierigen Gesprächssituationen freundlich und souverän zu bleiben
Kompetenz, die bürgerfreundliche Verwaltungssprache zu nutzen und sichere Ausdruckskraft in Wort und Schrift
Bereitschaft zur Teamarbeit und zur Akzeptanz von besonderen Arbeitszeitregelungen
Engagierte und selbstständige Arbeitsweise, eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie gute MS Office Kenntnisse

Unsere Vorteile:

flexible Arbeitszeiten zwischen 6:00 Uhr und 20:00 Uhr
Möglichkeit des mobilen Arbeitens
sinnstiftende Arbeit
kollegiales und offenes Arbeitsumfeld
umfangreiches Onboarding
vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
Zuschuss zum Jobticket

Über uns:

Nicht nur ein Job, sondern aktiv etwas bewirken: Im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben gestalten Sie mit Freiwilligendiensten, dem Hilfetelefon „Gewalt gegen Frauen“, Beratung zu Pflegeberufen und Förderung von Demokratie und Vielfalt das Miteinander in unserer Gesellschaft. Für das Bundesministerium für Bildung, Familie, Senioren, Frauen und Jugend arbeiten wir an Themen, die unsere Gesellschaft zusammenhalten. Ihre Arbeit bei uns wirkt. Direkt. Spürbar. Für Menschen.

Für uns ist die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern selbstverständlich.

Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird bewusst gelebt und gefördert.

Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, der sexuellen Identität oder der sexuellen Orientierung.

Personen mit Schwerbehinderung oder gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.