Technical Product Specialist (m/w/d)

Über CUREosity

CUREosity ist ein innovatives Med-Tech-Startup aus Düsseldorf, das die Gesundheitsbranche mit Virtual-Reality-Therapien revolutioniert. Unsere mehrfach ausgezeichneten Lösungen verbessern die Rehabilitation für Patient*innen weltweit.

Du möchtest technische Probleme nicht nur kurzfristig lösen, sondern ihre Ursachen wirklich verstehen? In dieser Rolle sorgst du dafür, dass unsere VR-Therapiesysteme bei unseren Kunden zuverlässig funktionieren, analysierst komplexe Hard- und Softwarefehler und entwickelst gemeinsam mit unserem Team nachhaltige Lösungen.

Was uns ausmacht

Sinnstiftende Arbeit: Wir entwickeln innovative Therapien, die Menschen wirklich helfen
Innovative Technologie: Wir setzen auf VR für bessere Therapieergebnisse
Teamgeist und Vielfalt: Ein diverses, internationales Team mit unterschiedlichen Perspektiven und Hintergründen
Start-Up Atmosphäre: Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und viel Gestaltungsspielraum

Bist du bereit, mit uns die Zukunft der Rehabilitation zu gestalten?

Deine Mission

Du stellst den stabilen und nachhaltigen Betrieb unserer VR-Therapiesysteme durch fundierte Fehleranalysen und eine systematische Problemlösung sicher.
Als technische Schnittstelle zwischen Customer Support, Produktentwicklung, Produktion sowie unseren Hard- und Softwarepartnern sorgst du dafür, dass aus technischen Supportfällen nachhaltige Produkt- und Prozessverbesserungen entstehen.
Bei System- und Softwareupdates auf Kundenseite unterstützt du die Durchführung und bearbeitest technische Supportfälle eigenverantwortlich bis zu ihrer nachhaltigen Lösung.
Gelegentlich unterstützt du unsere Kunden auch direkt vor Ort, insbesondere bei technischen Eskalationen, Systemaustauschen, Inbetriebnahmen oder komplexen Fehleranalysen.
Komplexe Hard- und Softwarefehler analysierst du ganzheitlich, identifizierst deren Ursachen und arbeitest eng mit der Produktentwicklung, der Produktion sowie unseren Software-, Service- und Hardwarelieferanten an geeigneten Lösungen.