Onboarding & Nutzeraktivierung: Du führst Kunden sicher durch das Ramp‑Up nach dem Go‑Live, stellst eine schnelle Nutzeraktivierung sicher und sorgst dafür, dass neue Prozesse stabil im Alltag ankommen., Technische & organisatorische Stabilisierung: Du erkennst frühzeitig Hürden, löst diese proaktiv und legst damit die Grundlage für eine reibungslose und nachhaltige Nutzung der Unite‑Plattform., Strategische Kundenentwicklung: Du identifizierst Potenziale, leitest Wachstumshebel ab und entwickelst deine Kunden durch gezielte Upsell‑, Cross‑Sell‑ und Feature‑Nutzungsinitiativen weiter., Performance & Mehrwertdarstellung: Du nutzt KPIs, ROI‑Analysen und qualitative Insights, um Erfolge sichtbar zu machen, Nutzungstiefe zu steigern und konkrete Optimierungsmöglichkeiten aufzuzeigen., Retention & Risikomanagement: Du beobachtest den Kunden‑Lifecycle, erkennst Risiken früh, leitest Stabilisierungsmaßnahmen ein und stärkst langfristige, vertrauensvolle Beziehungen durch regelmäßige Business Reviews., Schnittstellen‑ & Teamarbeit: Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen, gibst Markt‑ und Kundenfeedback weiter, bringst dich in cross‑funktionale Projekte ein und förderst aktiven Wissenstransfer im Team.