Ganzheitliche Bereitstellung ausgewählter kritischer IT-Services mit Schwerpunkt Energiemarkt-Applikationen, Begleitung des IT-Serviceportfolios über den gesamten Lebenszyklus und Sicherstellung einer optimalen Wertschöpfung für Kunden, Steuerung der Leistungserbringung zusammen mit Administratoren, Architekten und weiteren Beteiligten, Verantwortung für den operativen Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung der Energiemarkt-Services, Budget- und Ressourcenplanung, Ausgestaltung von Verträgen und Releasemanagement, Sicherstellung eines stabilen Betriebs, Aktive Mitwirkung in der operativen Administration und Einbringung technischer Expertise, Gestaltung der IT-Betriebsprozesse gemäß ITIL, Prüfung der virtuellen Umgebungen, Vertretung der Services in Audits, Realisierung der kontinuierlichen Weiterentwicklung des IT-Serviceportfolios nach modernen Projektmanagement-Methoden

Manage IT infrastructure in the shopfloor, ensuring stability and regulatory compliance., Oversee IT initiatives from concept to implementation and continuously optimize IT services., Analyze business processes with departments to develop and implement tailored IT solutions., Build strong relationships with global and local platforms to foster collaboration for IT landscape development., Propose innovative solutions and drive the digital transformation of the production site.

Standardize and automate core IT operations processes in our cloud-only environment (M365, Azure, Intune/UEM), Independently plan, implement and operate complex M365 and Azure configurations (Security, RBAC, MFA, IdP, Access Reviews), Manage Incident, Problem and Change Management according to ITIL, including security incidents involving EDR and M365 Defender, Act as a technical lead in projects and gradually support selected deputy responsibilities for the Head of Information Systems, Analyze complex incidents, develop sustainable solutions and ensure clear documentation and knowledge transfer

Unterstützung der IT‑Leitung bei operativen, organisatorischen und administrativen Aufgaben, Dokumentation, Überwachung und Aktualisierung der internen und externen IT‑Verträge, Beratung und organisatorische Unterstützung der IT‑Fachbereiche sowie Beschaffung benötigter Materialien und Dienstleistungen, Sicherstellung einer reibungslosen Office‑Organisation inklusive Koordination des Posteingangs, Zentrale Anlaufstelle für organisatorische Fragen der Mitarbeitenden der AGAcareIT zur Entlastung der IT‑Leitung, Vorbereitung und Protokollierung von Terminen sowie Erstellung von Präsentationen und Workshop‑Unterlagen, Mitarbeit in IT‑Projekten und Übernahme von Sonderthemen

Fachliche Führung eines Teams von IT-Spezialisten für Collaboration Tools, einschließlich Microsoft 365, Teams, Teams Rooms, Teams Phone und SharePoint., Steuerung und Koordination von Projekten zur Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung von Collaboration-Lösungen und Beratung von Fachbereichen zu deren Einsatzmöglichkeiten und Best Practices., Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und Support der Collaboration-Plattformen und Sicherstellung des Schnittstellenmanagements zu anderen IT-Abteilungen sowie externen Dienstleistern., Konfiguration und Pflege von Microsoft Teams Phone, inklusive Nummernverwaltung, Callflows, Auto Attendants/Queues, und Koordination mit Carriern und Session Border Controller (SBC)., Proaktives Monitoring und Lifecycle-Management der Teams Rooms, einschließlich Firmware- und Peripherie-Updates sowie Verwaltung der Exchange-Raumkonten und Lizenzen., Administration von Microsoft Intune/Endpoint Management, inklusive Enrollment, Compliance, App Deployment, Remote Wipe/Lock und Optimierung der Mobile Device Management Umgebung., Umsetzung von Berechtigungs- und Governance-Konzepten in SharePoint Online und OneDrive, Implementierung von Richtlinien und Standards und Gewährleistung der Sicherheit und Compliance in Entra ID., Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Guidelines und Schulungsunterlagen in Systemen wie Confluence; Förderung von Automatisierung, beispielsweise mittels PowerShell oder Power Automate, zur Reduktion manueller Tätigkeiten., Befähigung von Endanwendern und IT-Kollegen, Durchführung der fachlichen Einarbeitung und des Coachings neuer Teammitglieder., Aktive Unterstützung bei der Auswahl neuer Tools und Technologien sowie bei der Entwicklung und Umsetzung der IT-Strategie im Bereich Collaboration.

Stabiler Betrieb und Innovation: Sicherstellen eines zuverlässigen IT-Betriebs und Vorantreiben der Weiterentwicklung in den Bereichen Desktop- und Applikationsvirtualisierung, Client-Management und Basisapplikationen im Office-Umfeld., IT-Service-Management: Überwachung und Optimierung von ITSM-Prozessen zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit und des Releasemanagements zur Integration neuer Applikationen und Services in die virtuelle Umgebung., Projektmanagement: Leitung von kleineren Betriebsprojekten, Optimierung des Serviceangebots und Wartung bestehender Infrastrukturen., Dienstleistersteuerung: Steuerung und Überwachung von IT-Dienstleistern im Betrieb und in Projekten., IT-Beschaffung: Initiieren der Beschaffung von IT-Dienstleistungen ggf. auch Hard- und Software oder Lizenzen, dabei Durchführung von Anforderungsanalysen und Mitwirkung bei Erstellung von Ausschreibungsunterlagen und der Auswahl geeigneter Anbieter., Budgetverantwortung: Planung und Überwachung der Kosten sowie Sicherstellung eines wirtschaftlichen IT-Betriebs., Vernetzung und Beratung: Enge Zusammenarbeit mit IT-Experten und Verantwortlichen in der Abteilung, den Max-Planck-Instituten und Rechenzentren der MPG.

Unterstützung des Leiters der Abteilung Digitale Projekte bei der Planung, Organisation und Steuerung laufender Projekte, insbesondere des unternehmensweiten CRM-Projekts, einschließlich Meeting-Vorbereitung, Protokollierung sowie Aufgaben- und Risikotracking, Direkte Unterstellung unter die Geschäftsführung, schrittweise Übernahme von mehr Verantwortung (Budget, Termin- und Ergebnisverantwortung) für (Teil-)Projekte und enge Zusammenarbeit mit allen DEHOGA-Bereichen, Aufnahme, Analyse und Bewertung fachlicher sowie technischer Anforderungen / Strukturen / Prozesse und Moderation von Workshops sowie Abstimmungen mit Fachbereichen und Stakeholdern, Sicherstellung einer strukturierten fachlichen Dokumentation bei der Erstellung von User Stories, fachlichen Spezifikationen sowie Akzeptanzkriterien, Entwicklung eines skalierbaren Test-Managements und Frameworks, Planung, Organisation und Begleitung von System-, Integrations- und User-Acceptance-Tests und Sicherstellung der Qualität der Lösungen vor Releases, Begleitung von Veränderungsprozessen und Releases sowie Förderung der Akzeptanz neuer digitaler Lösungen durch Kommunikation und Schulungen, Übernahme des 2nd-Level-Supports für digitale Anwendungen und Sicherstellung einer strukturierten Analyse und Behebung von Störungen

Verantwortung für den Einkauf von Hardware, Software und IT Services inklusive Angebotsvergleich und Verhandlungen, Direkter Austausch mit unseren Lieferanten sowie Bewertung und Auswahl neuer Partner, Enge Zusammenarbeit mit unseren internen Teams für einen reibungslosen Ablauf, IT Controlling und Finance Themen wie Kostenmonitoring und Rechnungseingangsprüfung, Aktive Unterstützung im Budgetprozess und bei der Optimierung unserer IT‑Kosten, Vertragsmanagement von Rahmenverträgen bis zur sicheren Lizenzierung, Weiterentwicklung und Standardisierung unserer Einkaufsprozesse

Mitverantwortung für den stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der gesamten IT-Systemlandschaft (inkl. Netzwerke, Server, Cloud-Umgebung), Verantwortung für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (Datenschutz, IT-Sicherheit, Compliance), Inhaltliche und fachliche Unterstützung bei der Erstellung von Auswertungen (Datenmanagement/BI), Vertretung der IT-Leitung in technischen, organisatorischen und personellen Fragen

Du arbeitest an Digitalisierungsprojekten mit Schwerpunkt Vergabe und Beschaffung für die Stadt und Schulen und entwickelst Vorschläge zur Umsetzung von Projektzielen und Prozessoptimierung., Du kooperierst mit technischen Fachteams und pflegst Lieferanten-, Dienstleistungs- und Vertragsübersichten; ebenso bringst Du Dich in kommunalen Expertenkreisen ein., Darüber hinaus unterstützt Du das Projekt Digitalisierung Schulen bei der Ausstattung mit IT-Hardware, Software, Mediengeräten, Medienmöbeln, Netzwerktechnik und zugehörigen Dienstleistungen., Zudem übernimmst Du das strategische Supplier Management und verantwortest die Beschaffung zentraler IT-Produkte wie Cloud-Lösungen, Stadtlizenzen und KI-Technologien.

End-to-End Hardware Management: Steuerung des gesamten Hardware-Lifecycles von der Definition technischer Standards und dem strategischen Einkauf über das automatisierte Setup (Zero-Touch-Deployment) für Onboardings bis hin zur Wartung und fachgerechten Wiederaufbereitung bei Rückgaben., Logistik & Support: Erste Anlaufstelle vor Ort bei technischen Problemen mit Hard- und Software und Koordination des Versands von Geräten (z.B. via Deeploi)., Modern Workplace & Office Ausstattung: Gestaltung und Wartung der IT-Ausstattung der Arbeitsplätze und Konferenzräume (WLAN, Drucker, Medientechnik) in Abstimmung mit dem Office Management und kontinuierliche Optimierung., Aussagekräftiges Onboarding: Vorbereitung der Hardware für neue Teammitglieder, Einrichtung der Geräte und Begleitung der Inbetriebnahme am ersten Arbeitstag., User Support & Enablement: Konzeption und Durchführung von Schulungen für Tools (z.B. Deeploi, Notion, Salesforce, Google Workspace) und Befähigung der Kolleg:innen, das Beste aus der Software herauszuholen., SaaS-Administration & Security: Ganzheitliche Verwaltung der Google Workspace sowie verknüpfter Tools (z. B. Notion, Slack) und Gewährleistung des proaktiven Schutzes der digitalen Infrastruktur durch Implementierung von Sicherheitsrichtlinien (MFA, Verschlüsselung, Updates)., Mobile Infrastructure: Verwaltung der Firmen-Smartphones inklusive Zubehör in Abstimmung mit dem Office Management.

Gesamtverantwortung für den Geschäftsbereich Digitalisierung, Führung und Weiterentwicklung von zwei Teams: Qualitäts- und Prozessmanagement inkl. Anwendungsberatung (5 MA) und Informationstechnologie (11 MA), Strategische Weiterentwicklung der Digitalisierung im Sinne eines sozio-technischen Ansatzes, Steuerung und Weiterentwicklung der IT-Services sowie der Hard- und Softwarelandschaft und externer Dienstleister, Verantwortung für Qualitäts- und Prozessmanagement, Initiierung, Steuerung und Umsetzung von Digitalisierungs-, Innovations- und Organisationsprojekten, Budgetverantwortung von ca. 3,4 Mio. € p. a., Einbindung externer Dienstleister für Datenschutz und Informationssicherheit, Beratung des Vorstands in strategischen Digitalisierungsfragen, Vertretung des Geschäftsbereichs in der Bereichsleiterkonferenz

Technisch und regulatorisch einwandfreier Betrieb, Überwachung und Optimierung des Berechtigungsmanagements und dessen interner Schnittstellen, Leiten von Projekten und Anstoßen von Initiativen zur gruppenweiten Zentralisierung des Berechtigungsmanagements, Formulierung von Organisationsstandards (SfO) für die Benutzer- und Zugriffsrechte, Sicherstellen der Compliance in Bezug auf relevante regulatorische Anforderungen (Umsetzung DORA) – u. a. durch das Etablieren entsprechender Kennzahlen und Reportings, Durchführen von Schulungen und Wissenstransfer rund um das Berechtigungsmanagement, Eigenständige Begleitung interner und externer Audits

Weiterentwicklung des IT-Governance-Systems nach COBIT für die IT von Amprion; Aufbau und Umsetzung von IT-Steuerungskonzepten in abgestimmter Verantwortung mit den beteiligten Teams, Konzeption von IT-Governance-Strategie und Regelungen mit Schwerpunkt Prozessgovernance in enger Zusammenarbeit mit IT-Führungskräften und IT-Prozessverantwortlichen, mit Fokus auf praxistaugliche Umsetzung, Analyse der Wirkung bestehender Steuerungsmechanismen sowie Initiierung und Nachverfolgung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung von Prozessen und Zusammenarbeit, Erstellung und Weiterentwicklung unternehmensweiter IT-Governance-Vorgaben sowie Mitwirkung beim Aufbau und bei der Ausgestaltung relevanter Gremienstrukturen, Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Management sowie angrenzenden Governance-Funktionen (z. B. Risk, Compliance, Security)

Hauptverantwortung für Themen rund um externe Druckdienstleister – von Betrieb und Audits über Störungsmanagement bis hin zu AKS-Themen., Koordination und Steuerung von Anforderungen, Prozessen und externen Partnern., Administration, Betreuung und Weiterentwicklung von eingesetzten Softwarelösungen., Identifizierung von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen und deren Umsetzung., Konzeption und Formulierung von Lastenheften, Steckbriefen sowie Projektanträgen und -aufträgen., Analyse von Daten, Erstellung von Auswertungen und Entwicklung aussagekräftiger Statistiken., Erstellung und Pflege von Anwendungsdokumentationen (AOHB), Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen., Beratung und Unterstützung von Fachbereichen bei der Nutzung der Anwendungen.

Zentrale Ansprechperson für Verbandsmitglieder aus der öffentlichen Verwaltung rund um IT-Services und Fachanwendungen, Aufnahme, Analyse und Priorisierung neuer Anforderungen sowie Erstellung fachlicher Vorgaben in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, Frühzeitiges Erkennen von Eskalationen und Steuerung des Eskalationsmanagements sowie Koordination beteiligter Parteien, Beratung der Verbandsmitglieder zur Weiterentwicklung ihrer digitalen Lösungen in Absprache mit Service-Leads, Monitoring von Service-Qualität, SLA-Entwicklung und kontinuierliche Optimierung der Kundenbeziehungen, Planung und Durchführung von Workshops und Review-Terminen, Regelmäßige Anwesenheit in der Verwaltung des betreuten Verbandsmitglieds zur Gewährleistung einer engen, direkten und persönlichen Kommunikation

Betreuung der IT Infrastruktur, Ansprechpartner für Kollegen und Kolleginnen, Realisierung von spannenden Projekten in fachübergreifenden Teams

Sicherstellung des zuverlässigen, serviceorientierten Supports der IT-Services, Mitarbeit und Umsetzung standort- und systemübergreifender IT-Projekte, Koordination, Steuerung und Monitoring des First Level-Supports und Service Desks, Zuarbeit zur Wirtschaftsplanung IT, Asset- und Lifecycle-Management der IT-Endgeräte und Peripherie, Berichterstattung zum Stand der Aufgabenerledigung, der Einsatzbereitschaft und Verfügbarkeit des Teams gegenüber der Abteilungsleitung, Koordination der organisatorischen Belange im Team, wie der Notdiensteinsätze und der Abwesenheitsplanung (Krankheit, Urlaub, etc.), Entscheiden über und Veranlassen der Beschaffung von erforderlichen Hard- und Software-Komponenten, sowie Dienstleistungen

Ganzheitliche Betreuung und Steuerung von B2B-Key-Accounts aus der Energiewirtschaft., Verantwortung für die Service Delivery für Kunden im laufenden Betrieb komplexer Mobilfunklösungen., Erstellung, Analyse und Präsentation von regelmäßigen Service-Reports für Top-Kunden., Überwachung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung vereinbarter SLA-Strukturen., Aktives Stakeholder-Management auf Kundenebene sowie gegenüber internen Fachabteilungen., Sicherstellung einer hohen Service-, Prozess- und Qualitätsqualität., Management von Kundenprojekten einschließlich Planung, Umsetzung und Controlling., Anwendung geeigneter Projektmanagement-Methoden zur Steuerung komplexer Kundenanforderungen.

Aufbau, Einführung und Pflege des unternehmensweiten IT-Notfall- und Continuity-Managementsystems (ITSCM) einschließlich Richtlinien und Prozessen sowie Ausrichtung an Standards wie ISO 27031, ITIL, BSI 200-4 und ISO 27001., Durchführung von Risiko-, Gap- und Verfügbarkeitsanalysen; Ableitung zielgerichteter Maßnahmen, Ableitung und Festlegung von Wiederanlaufzeiten und Kennzahlen (RTO/KPIs) auf Basis von BIA-Ergebnissen und SLAs, Erstellung technischer ITSCM-Konzepte und IT-Recovery Pläne, Planung, Durchführung und Auswertung regelmäßiger ITSC-Tests/Übungen sowie Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen., Enge Zusammenarbeit mit Bereichen wie Business Continuity Management (BCM), Informationssicherheitsmanagement (ISM), Krisenmanagement und Cyber Incident Response sowie Unterstützung bei Schulungen und Sensibilisierung der Fachbereiche