Analyse und Modernisierung der IT-gestützten Vertriebsprozesse im Flugwetterdienst unter Berücksichtigung luftfahrtspezifischer Anforderungen, Mitgestaltung der Weiterentwicklung und Administration von Kundenschnittstellen (u. a. SWIM, CRM), Fachlicher Austausch und Abstimmung mit DWD-internen Arbeitsbereichen zu CRM, SWIM-Infrastruktur und angebundenen IT-Systemen (z. B. Verzeichnisdienst, Webshops, Datenbanken, Webserver), Technische Kundenberatung zu Datenschnittstellen, Luftfahrt-Datenformaten und Integrationsanforderungen, Durchführung von After-Sales-Services, insbes. der technische Support für Flugwetterbriefingsysteme (Kundenportale), Datenabgabesysteme und allgemein zu IT-Schnittstellen (inkl. SWIM-Schnittstelle), Konfiguration und Optimierung von CRM-Systemen sowie Unterstützung weiterer IT-Prozesse im Kundenmanagement, Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenaufträgen (Berechtigungsprüfung, Einrichtung von Datenzugängen, Kundenpflege, Rechnungsfreigabe)