Konzeption, Modellierung und Optimierung komplexer energiewirtschaftlicher E2E-Prozesse unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen sowie technischer und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen und Sicherstellung deren nachhaltiger Umsetzung., Gestaltung neuer energiewirtschaftlicher Belieferungsmodelle, insbesondere dezentrale Modelle wie GGV, Mieterstrom und Energy Sharing, sowie Unterstützung bei erforderlichen Prozessanpassungen im Zuge der Einführung der Steuerung in der Niederspannung., Strukturierung großer Transformationsvorhaben im Bereich Kunden & Märkte, eigenständige Zusammenstellung und Steuerung abteilungsübergreifender Teams aus Fachexpert*innen zur ganzheitlichen Betrachtung, Abstimmung und Umsetzung von Veränderungen entlang der gesamten Prozesskette., Strategische Weiterentwicklung des Prozessmanagements im Bereich Kunden & Märkte im Einklang mit zentralen Vorgaben und unternehmensweiten Entwicklungen, sowie Mitgestaltung von fachlichen Standards und methodischen Leitplanken., Fachliche Orientierung im Prozessmanagement, Unterstützung bei methodischen Fragestellungen und anspruchsvollen Themenstellungen zur Sicherstellung der Qualität und Konsistenz der Prozessarbeit., Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung der Prozessmanagement-Community im Bereich Kunden & Märkte zur Förderung des fachlichen Austauschs und der abteilungsübergreifenden Vernetzung., Steuerung der KPI-basierten Weiterentwicklung der Prozesslandschaft entlang der Wertschöpfung, Identifizierung und Realisierung von Optimierungspotenzialen auf Basis datenbasierter Analysen in enger Zusammenarbeit mit BI-Analyst*innen, Fachbereichen und Führungskräften., Formulierung und Konkretisierung fachlicher Anforderungen an der Schnittstelle zur IT, Sicherstellung deren umsetzungsfähigen Ausgestaltung und enge Verfolgung der Umsetzung in IT-Lösungen., Prüfung des sinnvollen Beitrags KI-gestützter Ansätze zur Prozessoptimierung und gezielte Einbringung geeigneter Anwendungsfälle in die Umsetzung.