Systemadministration und -pflege des Salesforce Systems (Benutzerverwaltung, Profile, Rollen, Zugriffsrechte), Entwicklung und Durchführung von Salesforce Schulungen für unsere internen Kollegen & Kolleginnen im Innen-/Außendienst, 1st-Level-Support für Anwenderfragen und -probleme, Erstellung von benutzerdefinierten Berichten, Dashboards und Kampagnen, Leitung von Projekten rund um CRM-Prozesse, Datenqualität und Systemerweiterungen, Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Anpassung der Salesforce-Plattform an neue Geschäftsanforderungen, Identifikation von Potentialen zur Erfassung, Analyse und Nutzung von Kundeninformationen, Austausch mit und Einbindung der internationalen Kollegen zur Implementierung von globalen Initiativen, Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Vertrieb, Marketing und Controlling
