Allgemeine Unterstützung der IT-Abteilung und der Computerbenutzer des Unternehmens in der Firmenzentrale und in den Pflegeheimen, Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen im Rahmen des First-Level-Supports (Telefon, E-Mail, Ticketsystem), Remote-Unterstützung von Benutzern bei technischen Anliegen, Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory und MS365 (z. B. Passwortzurücksetzungen, Postfächer, Gruppen), Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Arbeitsanweisungen im Ticketsystem, Unterstützung bei Softwareverteilung und Updates sowie Patchmanagement, Installation und Wartung verschiedener Arbeitsplatzrechner, Laptops und Mobilgeräte, Unterstützung bei Rollouts und kleineren IT-Projekten, Verwaltung der Verträge und Lizenzen, Office Organisation, Bestellungen, Rechnungsprüfung, Projektverfolgung