Zentraler Ansprechpartner für das Management des Backlogs und Klärung der Herangehensweise, Schnittstelle für das Management der Kapazitäten interner Ressourcen zur Bearbeitung der Kundenaufträge, Sicherstellung, dass die richtigen technischen Fertigkeiten den passenden Aufträgen zugeordnet werden, Klärung aller Modalitäten vor der Auftragserfassung (Kundenstammanlage Incoterm, Zahlungsschema, Bürgschaft), Auftragserfassung in CRM und ERP-System, Eigenständige Disposition aller zur Abwicklung notwendigen Materialien und Dienstleistungen (intern und externe Lieferanten, Management aller Servicetermine, konkrete Abstimmung und Koordination aller Termine zwischen Lieferanten, Servicetechniker und Kunden, Nachverfolgung der Liefertemine, Management und Esklation von Lieferterminverschiebungen einzelner Lieferanten in der Kette und zu den Kunden, Fachliche Prüfung der Serviceberichte, Kontierung und Freigabe der Lieferantenrechnungen, Termingerechte Rechnungslegung an Kunden, Erstellung von Gut- und Lastschriften gemäß Vollmachtenkatalog, Verantwortlich für die Resourcenplanung und für die 24hx7 Notfallplanung, Fachliche Prüfung, Rechnungsklärung, Kontierung und Freigabe von Eingangsrechnungen, RMA-Handling mit den Business Units, Fortlaufende Optimierung der Auftragsbearbeitung in Zusammenarbeit mit Abteilungsmanagement / produktion / Entwicklung, Zentraler Ansprechpartner für alle E2E Serviceabwicklungen