Zentrale Anlaufstelle für Kunden, Vertretungen und Anwendungstechniker weltweit, Disposition und Koordination von Serviceeinsätzen, Terminvereinbarungen mit Kunden sowie Bearbeitung von Reparaturaufträgen und Serviceanfragen, Erstellung von Auftragsbestätigungen und Abwicklung im Rechnungswesen zu Serviceeinsätzen, Telefonische und digitale Beratung, Durchführung von Fernwartungen und Fehleranalysen inkl. Archivierung und Weiterleitung, Vorbereitung, Vorinstallation und Konfiguration von TMS-PCs, Organisation der benötigten Hardware- und Softwareausstattung, Mitwirkung bei Softwareinstallationen, Updates und der Weiterentwicklung der TMS-Software, Erstellung von Anleitungen und Workflows sowie Pflege der internen TMS-Informationsseiten, Datenpflege im ERP-System