Betreuung, Einrichtung und Wartung medientechnischer Anlagen in Hörsälen, Seminar- und Veranstaltungsräumen, Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd-Level-Support, Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern für 1st-Level- und Remote-Support, Bearbeitung von Incidents und Requests im Ticketsystem des Kunden, inklusive Priorisierung und Eskalation, Technische Begleitung von Veranstaltungen, hybriden Meetings und Konferenzen (Audio, Video, Streaming), Unterstützung von Nutzern bei Fragen zur Medientechnik, Dokumentation von Anlagen und Prozessen, Unterstützung anderer Standorte oder Projekte vor Ort bei Bedarf