Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung internationaler Service-Design-Konzepte im intermodalen Schienengüterverkehr, Planung, Koordination und Optimierung von europäischen Rail-Services, inklusive Fahrplan- und Umlaufkonzepten, Berücksichtigung von bahnspezifischen Rahmenbedingungen (z. B. Infrastruktur, Kapazitäten, internationale Schnittstellen), Koordination der gesamten Servicekette – vom Leistungseinkauf (z. B. Traktion, Infrastruktur, Terminals) bis zur operativen Bereitstellung je Produktionswoche, Enge Abstimmung mit internen Teams (Operations, Commercial, Terminals) sowie externen Partnern, Sicherstellung einer reibungslosen Umsetzung internationaler Services über Ländergrenzen hinweg, Überwachung der Serviceperformance sowie Durchführung von Qualitäts- und Erfolgskontrollen, Analyse von Kennzahlen (KPIs), Ableitung von Optimierungsmaßnahmen und Erstellung von Reports, Aktive Mitgestaltung von Verbesserungs- und Innovationsprojekten im Bereich Rail Services, Organisation und Unterstützung von Schulungen und Workshops rund um Service-Design- und Verkehrsplanungsprozesse