Koordination, Planung und Vorbereitung von Service- und Wartungseinsätzen, Bearbeitung offener Serviceclaims und Sicherstellung einer schnellen, kundenorientierten Bearbeitung inkl. Dokumentation, Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden zu Garantiefällen, Fehlermeldungen und Serviceleistungen, Technische Remote-Unterstützung des Kunden bei Servicefällen inkl. Analyse und Auswertung von Logdaten sowie gemeinsame technischer Fehlersuche mit dem Kunden, Vorbereitung Abrechnung von Serviceleistungen

Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und digitalen Kanälen, Unterstützung der Sales Consultants bei Angebotserstellung, Kalkulation und Dokumentation, Unterstützung bei der Auftragseingangsverarbeitung und Übergabe an Customer Success, Akquise und Bearbeitung öffentlicher Ausschreibungen – inklusive formaler Prüfung und Fristenkontrolle, Sicherstellung einer fristgerechten, vollständigen und professionellen Abgabe, Pflege und Aktualisierung aller Kundendaten im CRM-System, Qualitätssicherung von Vertriebsunterlagen und Dokumentation, Mitwirkung bei der Optimierung interner Vertriebsprozesse, Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Product Management, Finance und Customer Success, Unterstützung Finance bei der Debitorenabrechnung, Unterstützung bei der Organisation von Messen und Veranstaltungen, Mitwirkung an Reports für den Head of Go-to-Market, Beitrag zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Prozessqualität und Vertriebseffizienz

Du bist erste*r Ansprechpartner*in für die Genoss*innen und andere Coworker*innen und gestaltest gemeinsam mit der Genossenschaft die Kultur des Miteinanders im Neuen Amt Altona, Besetzung von Frontdesk und/oder Teambüro während der Öffnungszeiten, Begrüßung und Onboarding neuer Gäste und Mitglieder, Betreuung von Konferenzraumbuchungen, Beratung und Betreuung von potentiellen Coworker*innen und Interessierten, operative und administrative Tätigkeiten rund um den Standort Neues Amt Altona, Du sorgst für Ordnung und eine gleichbleibende Qualität in unseren Coworkingbereichen, Unterstützung des Community Teams an den anderen betahaus Standorten

Fahrtätigkeiten mit dem Shuttlebus übernehmen und sicherstellen, dass Bewohner sicher und zuverlässig an ihr Ziel kommen., Unterstützung bei der Pflege und dem ordentlichen Erscheinungsbild der Außenanlagen., Fachgerechte Abfallentsorgung zur Schaffung eines sauberen Umfelds.

Datenqualität sichern und verbessern (z. B. Dublettenprüfung, Standards), Prozess-Workflows in Confluence dokumentieren, HubSpot-Workflows testen + bei einfachen Automatisierungen unterstützen, Monitoring: einfache Reports/Dashboards zur Datenqualität erstellen, Schulungsunterlagen aufbereiten (Guides, kurze Videos), First-Level Support bei HubSpot-Fragen aus dem Team, Neue HubSpot-Funktionen testen und bewerten, Mitarbeit in kleineren Prozessprojekten (z. B. Workflow-/Automatisierungsoptimierungen)

Support lead handling processes, including data uploads, list management, and segmentation across campaign tools and CRM systems, Assist in preparing marketing materials and campaign assets for execution (e.g. presentations, content uploads, coordination of assets), Conduct quality checks and help maintain high consumer and customer data accuracy, Support the ongoing CRM implementation project, including testing, documentation, and data preparation, Assist with reporting and basic analysis related to campaigns and CRM activities, Provide support for additional marketing or business-related projects as needed

Unterstützung neuer und bestehender Mitarbeiter:innen bei der Wohnungssuche und beim Ankommen in der Region, Aufbau und Pflege eines Netzwerks zu Vermietern, Maklern und Wohnungsanbietern, Organisation von Klinik- oder Personalwohnungen, Begleitung von Besichtigungen und Unterstützung bei organisatorischen Fragen (z.B. bei Verträgen, Behördengängen)

Technische Unterstützung unserer Vertriebspartner und Endkunden, Anlegen und Verwalten von Serviceprojekten in unserem Abwicklungssystem, Durchführung von einfachen Reparaturen, Lösungsfindung bei Fehlerbildern an unseren freeAir 100 Geräten

Betreuung des Störungstelefons, sowie Annahme, Erfassung und Priorisierung eingehender Störungsmeldungen, Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen per E-Mail und Übernahme der schriftlichen und telefonischen Kommunikation mit Kund:innen, Fachliche Erstbewertung von Störungsmeldungen und Weiterleitung an die zuständigen internen Stellen, Enge Abstimmung und Koordination mit der Systemwarte zur Klärung von Störungsursachen, Maßnahmen und Wiederherstellungszeiten, Schnittstellenfunktion zum Kundenmanagement zur Sicherstellung einer konsistenten und transparenten Kundenkommunikation, Pflege, Aktualisierung und Dokumentation von Störungsfällen in den entsprechenden IT-Systemen (SAP), Nachverfolgung laufender Störungen sowie Rückmeldung an Kund:innen über den Bearbeitungsstand, Unterstützung bei der Auswertung von Störungsdaten und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen im Störungsmanagement