technischer Support für ausgewählte Applikationen und Netzwerkanwendungen, Sicherstellung eines effizienten und reaktionsschnellen Supports für interne Benutzer, Steuerung von Implementierungen (Anforderung, Go-Live, Betrieb) mit unseren externen Partnern, Identifikation, Analyse und Lösung von technischen Problemen und Störungen, Entwicklung von Präventivmaßnahmen, um wiederkehrende Probleme zu minimieren, Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs, Mitwirkung bei der Modernisierung unseres Tech-Stacks (Scouting, Test und Prüfung der Anwendbarkeit), Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen, Einhaltung eines hohen technischen Sicherheitsstandards sowie IT-Serviceniveaus, Konfigurieren und planen von Security Appliances (wie Firewalls, E-Mail Security), Security Applications (wie Antivirus, Proxy) und Zero-Trust-Envoirment, Management von Enterprise Applications wie Mobile Device Management, Microsoft und Co, Zusammenarbeit mit unserem Security Operation Center (SOC)
