Bearbeitung und Validierung eingehender Serviceaufträge und Batterie-Tickets, Zentrale:r Ansprechpartner:in für Kundenkommunikation, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets nach Dringlichkeit, Kundenimpact und operativer Umsetzbarkeit, Enge Abstimmung mit Mechanikern und Operations-Teams zur Lösung servicebezogener Themen, Proaktive Status-Updates und aktives Erwartungsmanagement über den gesamten Ticket-Lifecycle hinweg, Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge und Kommunikation im Odoo Helpdesk, Manage and validate incoming Service Orders and Battery Tickets, Act as the primary point of contact for customer communication, Track and prioritize tickets based on urgency, customer impact, and operational feasibility, Coordinate with mechanics and operations to resolve service-related issues, Provide proactive updates and manage customer expectations throughout the ticket lifecycle, Document all communication and maintain structured records in Odoo Helpdesk, Beheren en valideren van binnenkomende service-aanvragen en batterij-tickets, Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klantcommunicatie, Tickets volgen, prioriteren en afhandelen op basis van urgentie, klantimpact en operationele haalbaarheid, Afstemmen met monteurs en operations-teams om serviceproblemen efficiënt op te lossen, Proactief klanten informeren en verwachtingen managen gedurende de volledige ticketcyclus, Alle communicatie zorgvuldig documenteren en gestructureerd bijhouden in Odoo Helpdesk