Berater:in Reiserecht (zentral) (w/m/d)

Ort: Düsseldorf

Stellenumfang: 29,87Std./Wo. (0,75 Stelle)

Start: 01.10.2026

Befristung: befristet bis Datum 31.08.2028

Vergütung: 9b TV-L

Bewerbungsfrist: 27.08.2026

Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich seit über 65 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen der Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige Organisation informieren und beraten wir zu den Fragen des Verbraucheralltags und unterstützen Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Interessen gegenüber Anbietern.

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften (mindestens erste juristische Prüfung) oder eine vergleichbare juristische Qualifikation
Kenntnisse im oder Interesse am Reise-, Fluggast- und Vertragsrecht
Idealerweise erste Erfahrung in der Rechtsberatung oder im Beratungs- und Dienstleistungsbereich
Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen sowie Bereitschaft zur Beratung per Video und E-Mail
Kommunikativ, kund:innenorientiert, strukturiert und interkulturell kompetent

Ihre Aufgaben

Rechtsberatung von Verbraucher:innen im Reiserecht über digitale Kanäle sowie außergerichtliche Vertretung gegenüber Anbietern
Eigenständige Einschätzung der Erfolgsaussichten und Entscheidung über die Übernahme von Vertretungen gegenüber Anbietern
Wahrnehmung einer Sensorfunktion im Marktgeschehen sowie enger Austausch mit den Fachreferent:innen und der Rechtsdurchsetzung
Dokumentation der Fälle und Pflege der Statistik im zentralen Beratungsangebot
Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Angebots und der internen Wissensbasis

Das bieten wir

sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert
fundierte Einarbeitung und ausgeprägte Feedbackkultur

Berater:in Reiserecht (zentral) (w/m/d)