Customer Service Representative for 2 years (all genders)

Anspruchsvoll. Kompetent. Dynamisch: So verstehen wir, die DQS Medizinprodukte, uns und die Dienstleistungen für unsere Kunden. Wir bündeln weltweit unser Know-how rund um die Zertifizierung und Notifizierung von Manage­ment­systemen und Produkten für die Medizinindustrie im Gesundheitswesen, Health Care und in der Medizinproduktsicherheit. Wir sind Teil der internationalen DQS Gruppe mit rund 1.000 Mitarbeitenden, für die über 2.500 top-qualifizierte und erfahrene Auditoren im Einsatz sind. Unsere Kernkompetenzen liegen in der Durch­führung maßgeschneiderter Zertifizierungsaudits und Assessments. Zukunftsweisende Themen wie Nachhaltigkeit, Sicherheit und Qualität stehen im Fokus. Damit gehören wir zu den führenden Anbietern weltweit mit dem Anspruch, mit unserem hochqualifizierten Team jederzeit neue Maßstäbe an Verlässlichkeit, Qualität und Kundenorientierung zu setzen.

Customer Service Representative for 2 years (all genders)

• Steuerung und Überwachung der Auditplanungen inklusive Abstimmung mit allen Beteiligten

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen Ihrer Kunden

• Erstellung von Angeboten

• Vorbereitung der Zertifikate

• Bearbeitung von Reklamationen & Kündigungen

• Datenpflege in verschiedenen Systemen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung) oder Quereinsteiger

• Gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise auch Erfahrung mit CRM-Systemen

• Lösungsorientiertes, kreatives und strukturiertes Arbeiten

• Freude an telefonischer Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden sowie an konstruktiver Lösungsfindung

• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; zusätzliche gute Kenntnisse einer weiteren Sprache von Vorteil.

• fliessende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse