Kundensupport (m/w/d)

Mannheim, Saarlouis

Vollzeit

Festanstellung

Deine Herausforderung bei uns

Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen.
Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme.
Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz.
Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen.
Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.
Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.

Das bringst Du mit

Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund.
Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Sicherer Umgang mit IT-Systemen.
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden.
Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.

Das bieten wir Dir

Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich
Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!
Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit
Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!
Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben
Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern

Über uns

Die inexogy smart metering GmbH ist der führende Komplettanbieter von Smart Metering Lösungen und der erste unabhängige Messstellenbetreiber in Deutschland. Als Vordenker der Energiewende und Vorreiter bei der Nutzung fortschrittlicher Big-Data-Technologien bieten wir Unternehmen und Privatpersonen nicht nur maximale Transparenz über Stromverbrauch und Erzeugung, sondern auch zahlreiche Dienstleistungen, die die effiziente und kostengünstige Nutzung von Energie ermöglichen.