Kundenbetreuer (all genders) Service Center Privatkunden

Voll/Teilzeit

Wir suchen Verstärkung für vielseitige Aufgaben in unserem Service Center Privatkunden.

Sie stehen unseren Kundinnen und Kunden als Anlauf- und Servicestelle für alle Dienstleistungen der Stadtreinigung zur Verfügung und nehmen Anrufe und E-Mails der Kundinnen und Kunden entgegen.
Sie geben Auskünfte zu Leistungen, Gebühren und Öffnungszeiten der Stadtreinigung Hamburg und leiten Anrufe im Unternehmen weiter.
Sie beraten zu Themen der Abfallvermeidung, der Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung sowie der Wiederverwertung.
Zudem nehmen Sie Aufträge für Sperrmüllentsorgung, der Hotline „Saubere Stadt“, für neue Abfallbehälter oder veränderte Abfuhren an.
Bei Bedarf nehmen Sie eingehende Beschwerden auf und sorgen für eine kompetente Bearbeitung und Beantwortung.
Die Servicezeiten sind Montag - Freitag, von 7 - 18 Uhr; Ihre persönlichen Arbeitszeiten planen Sie mit der Teamleitung vier Wochen im Voraus.

Kaufmännische Ausbildung und erfolgreiche Erfahrung in der Kundenbetreuung
Strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie eine hohe Serviceorientierung
Sie können gut mit Kundinnen und Kunden telefonieren und parallel EDV-Eingaben sicher in guter Qualität erledigen
Gute MS Office-Kenntnisse und gutes Verständnis für betriebliche Abläufe
Zeitlich flexibel von Montag bis Freitag von 7 - 18 Uhr
Lernbereitschaft, viel positive Energie und hohe Kommunikationsfähigkeit
Sehr gutes Deutsch mit sicherem Ausdruck in Wort und Schrift

Perspektive: Sicherer Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Dienstleistungsunternehmen
Tarifvertrag:TV-AVH, Entgeltgruppe 7, weitere Zulagen und Jahressonderzahlung, Jahresbrutto 47.000 - 52.000 €, betriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto, vermögenswirksame Leistungen