Specialist Customer Feedback & Reputation (m/w/d)

Zusammenarbeit & Maßnahmenentwicklung

• Aufbereitung relevanter Erkenntnisse und Ableitung von Handlungsempfehlungen für Fachbereiche, Business Units und Standorte

• Entwicklung zielgruppenspezifischer Maßnahmen zur Verbesserung von Reputation und Customer Experience

• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie Unterstützung bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Maßnahmen

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, vorzugsweise in den Bereichen Marketing, Kommunikation, Medien, Public Relations, Wirtschafts-/Sozialwissenschaften oder Customer Experience

• Alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung

• Berufserfahrung in den Bereichen Reputationsmanagement, Online Marketing, Marketing, Kommunikation, Community Management, Customer Experience oder Customer Service von Vorteil

• Erfahrung im Umgang mit digitalen Bewertungsplattformen und/oder Community Management

• Sehr gutes Gespür für Sprache, Tonalität und adressatengerechte Kommunikation

• Analytisches Verständnis und die Fähigkeit, aus qualitativen und quantitativen Feedbacks relevante Erkenntnisse abzuleiten

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen

• Idealerweise Erfahrung im Hochschul-, Bildungs- oder Dienstleistungsumfeld

• Hohe Eigeninitiative und proaktive Arbeitsweise – Sie warten nicht auf Aufgaben, sondern erkennen Potenziale und stoßen Maßnahmen selbstständig an

• Kunden- bzw. Zielgruppenorientierung und ausgeprägte Dienstleistungsmentalität

• Sicheres und professionelles Auftreten, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Austausch mit unterschiedlichen Zielgruppen

• Kreativität und Freude daran, neue Formate und Ideen zur Bewertungsgenerierung zu entwickeln

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gestaltungspotenzial in einem sinnstiftenden Umfeld

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen, dynamischen Unternehmen

• Das Angebot sich kostenlos berufsbegleitend innerhalb der Gruppe weiterzubilden, wie z.B. durch ein Bachelor- oder Masterstudium

• Kollegiale Unterstützungskultur, offenes Betriebsklima, Austausch auf Augenhöhe und Förderung des Teamzusammenhalts z.B. durch Mitarbeiterevents und flache Hierarchien

• Nachhaltiger leben – wie z.B. mit unserem Bike-Leasing

• Arbeitgeberfinanziertes Deutschlandticket

• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

  • Homeoffice in Form von Mobile Working
  • 30 Tage Urlaub + 2 geschenkte Tage

• Betriebliche Gesundheitsförderung, z.B. Kooperationen mit Fitnesskooperationspartnern

• Vergünstigte Angebote sowie vielfältige Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Corporate Benefits

BATO1_DE